بررسی رابطه ی برون سپاری بخشی از خدمات با بهره وری نیروی انسانی

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین برونسپاری بخشی از خدمات با بهره وری نیروی انسانی ( کارکنان سازمان امور مالیاتی ایلام) می باشد. تحقیق حاضر توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان سازمان امور مالیاتی ایلام در سال 1398 می باشد که تعداد جامعه آماری 280 نفر است و تعداد نمونه با استفاده از جدول مورگان 115 نفر بصورت تصادفی انتخاب شده اند. ابزار مورد استفاده در این تحقیق الف- پرسشنامه ی استاندار برونسپاری که دارای 22 گویه است.، ب- همچنین برای سنجش بهره وری نیز از پرسشنامه بهره وری سازمانی هرسی بلانچارد و گلداسمیت ( 1980 ) استفاده شده است. این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که در تحقیقات مختلف داخلی و خارجی مورد استفاده قرار گرفته است. پرسشنامه پیش رو دارای 26 سوال است که 7 بعد بهره وری نیروی انسانی (انگیزش، توانایی، حمایت سازمانی، بازخور، اعتبار تصمیمات، سازگاری، درک و شناخت) را مورد سنجش قرار می دهد. این تحقیق دارای یک فرضیه ی اصلی و هفت فرضیه ی فرعی است که با استفاده از نرم افزار spss و آزمون اسپیرمن تجزیه و تحلیل شده اند. در نهایت نتایج حاصل از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن نشان داد: برونسپاری با بهره وری کارکنان در ابعاد ( افزایش توان کاری، انگیزش، بازخورد عملکرد، اعتبار تصمیمات، سازگاری، درک و شناخت کارکنان ) رابطه ای مثبت و معنادار دارد و تنها در بعد حمایت سازمانی رابطه ای مشاهده نشد.

Keywords:

برونسپاری , بهره وری , برونسپاری خدمات