بررسی تاثیر استقرار نظام پیشنهادات بر رقابت پذیری بانک ها

دستیابی به موقعیت برتر در بازار و حفظ آن به سبب گسترش و تنوع ضایع و شدت رقابت از یکسو و افزایش انتظارات مشتریان از سوی دیگر به گونه ای فزاینده دشوار شده است. امروزه مزیت سازمان ها برای پیشی گرفتن از یکدیگر نه در به کارگیری فناوری جدید، بلکه در بالا بودن اعتماد به نفس و میزان تعهد کارکنان به اهداف سازمانی نهفته است. با توجه به رقابتی شدن دنیای امروز و نقش موثر نظام پیشنهادات بعنوان یکی از ابزارهای اساسی مدیریت مشارکتی در بهبودعملکرد سازمان ها، هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عوامل استقرار نظاام پیشنهادات بر رقابت پذیری بانک ها است.در این تحقیق ۱۵۸ پرسشنامه در شعب بانک های خصوصی استان کردستان توزیع شد و بر اساس ۱۰۷ پرسشنامه یک نمونه ای بررسی شد. نتایج نشان داد t جمع آوری شده فرضیه ها بر پایه آزمون فرضیه نسبت (آزمون دوجمله ای) و که استقرار نظام پیشنهادات بر راهبردهای رقابت پذیری (کاهش بهای تمام شده ارائه خدمات، تمایز خدمات و تمرکز بر مشتری) در بانک تاثیر دارد.

Keywords:

نظام پیشنهادات , رقابت پذیری , منابع انسانی