مدیریت ارتباط با مشتری: راهبرد دستوری در حوزه تجارت
Publish place: 1st Regional Conference on Research Commercialization
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 985
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RCRC01_023
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1389
Abstract:
مشتریمداری و رضایت مشتری از مباحث جدید در جهان امروز است. نگرش بازاریابی ابتدا از تولید مداری ومحوریت تولید شروع و به فروش مداری، محوریت بازار و در نهایت با استفاده از فناوری اطلاعات به مشتریمداری تبدیل شده است. در این مقاله با بررسی علم بازاریابی، دیدگاههای مختلف درباره مدیریت روابط مشتری، اهمیت آن، نقش قدرتمند او در دنیای امروز، انواع مشتری از نظر میزان رضایتمندی آنان بر اساس رفتار آنها، میزان درآمد و سودآوری ویژگیهای مدیریت روابط با مشتری، شرح سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی بر اساس مدیریت روابط با مشتری و همچنین رویکرد بازاریابی رابطهای مورد بحث و بررسی قرار میگیرد.
Keywords:
Authors
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :