تاثیر بازارگرائی بر عملکرد مالی در صنعت هتل داری

صنعت گردشگری پس از صنعت نفت و خودرو به عنوان سومین صنعت از لحاظ درامدزایی و گردش مالی در دنیا شناخته می شود .در ایمن میانهتلداری یکی از صنایعی است که رشد یافتگی ان به موجب فراهم سازی اسایش و رفاه برای گردشگران میتواند به رونق گردشگری کمک کند.بررسی تاثیر بازارگرایی بر عملکرد مالی یک موضوع تحقیقاتی مشهور در سالهای اخیر بوده است پژوهشحاضر،بررسی تاثیر بازارگرائی برعملکردمالی هتل های شیراز ونیزنقش واسطهای رضایت و وفاداری مشتری بر عملکرد مالی است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و با روش تصادفیاست. جامعه آماری این پژوهش در برگیرنده ی 100 نفر از کارکنان چند هتل در شهر شیراز است. شیوه ی نمونه گیری به صورت تصادفی انجامپذیرفت. داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری گردید. جهت سنجش روایی، به صورت محتوایی و پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخاستفاده شد. برای آزمون فرضیه ها از آزمون رگرسیون خطی با استفاده از نرم افزار spss بهره گرفته شد. نتایج فرضیه ها نشان داد مشتری گرائی وهماهنگی بین وظیفه ای بر عملکرد مالی تاثیر دارد و متغیر دیگر تاثیری ندارد.

Keywords:

بازارگرائی , عملکردمالی , هتل داری , گردشگری