تاثیرات اعتماد شناختی و اعتماد عاطفی بر رفتار مشتریان آنلاین در برند شیائومی
Publish place: The 4th International Conference and the 7th National Conference on Management and Accounting of Iran
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 574
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGEMENTBONYAD07_040
تاریخ نمایه سازی: 6 دی 1399
Abstract:
مطالعه حاضر با هدف بررسی بررسی تاثیر اعتماد شناختی و اعتماد عاطفی بر رفتار مشتریان آنلاین در برند شیائومی انجام گرفت. این مطالعه توصیفی تحلیلی بر روی تعداد 384 نفر از مشتریان محصولات برند شیائومی به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شده بودند انجام شد. در این پژوهش از پرسشنامه استانداردهای مقاله بیس پونیاتویا 2018 استفاده شد. تجزیه وتحلیل داده ها نیز با استفاده از نرم افزار PLS و به کار گیری آزمون های کلوموگروف – اسمیرنف و تحلیل مسیر انجام گرفت. نتایج نشان می دهد با توجه ضریب مسیر متغیر و اعداد معناداری میتوان گفت اعتماد شناختی و اعتماد عاطفی بر رفتار مشتریان آنلاین در برند شیائومی تاثیر مثبت و معنی داری داشتند P>0/001 همچنین بین مولفه های درک کیفیت وب سایت، سیاست های حفظ حریم خصوصی و امنیتی، تجربه تعامل قبلی، شهرت الکترونیکی درک شده، ارزش مشترک با اعتماد شناختی و اعتماد عاطفی مشتریان نسبت به خرده فروش آنلاین در برند شیائومی ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد P>0/001
Keywords:
Authors
سیدبهنام حسینی
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
سارا رستمی برغنی
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
محمود بلوچ
استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران