پایش و کنترل ارتباطات ذینفعان پروژه، مبتنی بر تحلیل شبکه های اجتماعی (رویکرد قطعی و فازی)

درک روابط میان ذینفعان، تحلیل ارتباطات ذینفعان و تدوین راهکارهای مناسب و نوین برای بررسی و کاوش تعامل میان ذینفعان، برای موفقیت پروژه، از اهمیت حیاتی، برخوردار است. در راستای این امر، استفاده از ابزارها و تکنیک های مؤثّر، برای پایش و کنترل ذینفعان، قادر است تفاوت بین یک مدیر پروژه ی موفّق و غیرموفّق را رقم بزند. در این پژوهش، با بررسیِ حوزه ی دانشی مدیریت ذینفعان پروژه، به توسعه ی به کارگیری تحلیل شبکه های اجتماعی، برای کنترل و پایش ارتباطات میان ذینفعان، پرداخته شده و از شاخص های مرکزیت و تمرکز که از مهمترین شاخص های تحلیل شبکه های اجتماعی هستند، برای تحقق این امر، استفاده شد. روابط و شاخص های مربوط به مرکزیت و تمرکز شبکه در دو منطق قطعی و فازی و در شبکه های مستقیم و غیرمستقیم بررسی و توسعه داده شدند. این شاخص ها در دو مطالعه موردی با بررسی شبکه ذینفعان مربوط به پروژه ی احداث برج و پروژه ی رفع اشکالات کد یک بازی رایانه ای، به دست آمده و تحلیل شدند.

Keywords:

مدیریت ذینفعان پروژه , تحلیل شبکه های اجتماعی , شاخص های مرکزیت و تمرکز , منطق فازی