بررسی تاثیر تلاطم بازار بر عملکرد کسب و کار با توجه به نقش میانجی نوآوری ) مطالعه موردی شرکت داروسازی رازک)

موفقیت تجاری در اقتصاد جدید جهانی بستگی به توانایی در خلق ارزشهای متمایز در محصول از طریق ایجاد کیفیت در طراحی و تولید و آگاه کردن مشتریان از وجود این تمایزات به صورتی اثربخش، بستگی دارد. در این دنیا تقریبا همیشه کسانی وجود دارند که میتوانند محصول را با قیمت کمتر عرضه کنند و این رقابت قیمت به معنای سود کمتر است. بنابراین اثربخش ترین استراتژی، حفظ مشتریان از طریق خلق ارزشهای مبتنی بر کیفیت و ایجاد وفاداری در آنها میباشد. برنامه ریزیهای بلندمدت و استرانژیک در کنار بهره گیری از تلاطم محیطی و البته استفاده بهینه از قابلیتها و منابع داخلی سازمان، میتواند عملکرد یک سازمان را بهبود بخشد.در تحقیق حاضر که مستخرج از پایان نامه کارشناسی ارشد اینجانب است، به تعیین بررسی تاثیر تلاطم بازار بر عملکرد کسب و کار با توجه به نقش میانجی نوآوری در داروسازی رازک پرداخته شد. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی محسوب میشود. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده که برای تدوین آن، از مطالعات کتابخانهای و میدانی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر، کارکنان و مدیران ستاد مرکزی شرکت داروسازی به تعداد ۵۸۸ نفر میباشند که با بهرهگیری از فرمول حجم نمونه کوکران، ۲۳۳ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونهگیری نیز تصادفی طبقهای بود. در این تحقیق، تلاطم محیطی، نوآوری خدمات و فرآیند به عنوان متغیرهای میانجی و عملکرد کسب و کار نیز به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شدند. برای سنجش روایی از روایی صوری و محتوا و جهت محاسبه پایایی نیز از تکنیک آلفای کرونباخ استفاده شد. نتایج حاصله نشان داد که متغیرهای تلاطم محیطی بر عملکرد کسب و کار تاثیرگذار بوده و نوآوری خدمات و فرآیند نیز در رابطه میان این دو متغیر، نقش میانجی دارند.

Keywords:

تلاطم محیطی , نوآوری خدمات , نوآوری فرآیند , عملکرد کسب و کار