وضعیت بازاریابی رابطه مند در باشگاه های تندرستی بانوان شهرستان بیرجند

هدف از تحقیق حاضر بررسی وضعیت بازاریابی رابطه مند در باشگاه های تندرستی بانوان شهرستان بیرجند است. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات توصیفی -تحلیلی است که از منظر جمع آوری داده ها به شکل میدانی انجام شده است. جامعه آماری در حدود ۴۸۰ نفر از مشتریان باشگاه های تندستی بانوان شهرستان بیرجند بود. بر اساس جدول مورگان ۲۱۴ نفر به عنوان حجم نمونه تعیین شد. داده های این پژوهش از طریق پرسشنامه بازاریابی رابطه مند کیم ( ۲۰۰۸ ) جمع آوری شده است. این پرسشنامه شامل ۲۶ گویه که در هفت بعد اعتماد، تعهد، رضایت ارتباطی، صمیمیت، عشق، عمل متقابل، خودارتباطی باشگاه های تندرستی بانوان شهرستان بیرجند را ارزیابی می کند. اعتبار صوری و محتوایی توسط گروهی از متخصصان تاییدگردید.و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ ۰/۹۳ به دست آمد. و تجزیه تحلیل داده توسط آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام شد. تمامی محاسبات آماری به وسیله نرم افزار spss نسخه ۲۲ مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد وضعیت بازاریابی رابطه مند در باشگاه های تندرستی بانوان شهرستان بیرجند در سطح مطلوبی قرار ندارد. با توجه به نتایج پژوهش میتوان اذعان داشت که مدیران باشگاه های تندرستی بانوان با تمرکز بر بازاریابی رابطه مند می توانند موجبات وفاداری بیشتر مشتریان را فراهم آورند

Keywords:

بازاریابی رابطه مند , باشگاه های تندرستی , بانوان , شهرستان بیرجند , وفاداری مشتریان