ارزیابی اثربخشی پروژه های IT در بیمه ملت با استفاده از Fuzzy AHP

در این دنیای دائما در حال تغییر ، فناوری اطلاعات (IT) برای بقای شرکت ها یک ضرورت است ووظایف واحد IT روز به روز مهمتر می شود. ارزیابی واحد IT و پروژه های فناوری اطلاعات برای فهماینکه چقدر در اهداف استراتژیک و سازمانی سهیم و اثربخش می باشند، کاری حیاتی می باشد. از آنجاییکه واحد IT و پروژه های آن وظایف بسیاری را انجام می دهند که به سادگی با واحدهای پولی قابلسنجش نمی باشد، روش های ارزیابی که به تنهایی بر معیارهای مالی تکیه دارد، مناسب نیستند. هدف ما ازاین مطالعه ارزیابی اثربخشی پروژه های فناوری اطلاعات در سازمان هاست. همانطور که می دانیم صنعتفناوری اطلاعات بیشتر در حوزه اطلاعات و ارائه خدمات فعال است بنابراین با معیارهای صرف مالینمی توان ارزیابی کرد و باید از رویکردی نوین استفاده شود. مطالعه موردی نیز صنعت بیمه است که صنعتاطلاعات بری است. روش رویکرد فرایند تحلیل سلسله مراتبی را بکار بردیم تا بتوانیم ارزیابی دقیقی داشتهباشیم. از داده های فازی نیز برای تحمل ابهام استفاده کردیم. سپس نتایج را با هم مقایسه کرده و به نتایججالب توجهی رسیدیم. در واقع از روش FAHP را می توان در ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات درسازمان ها استفاده نمود.