نقش ریسک پذیری بر رابطه نوآوری و مزیت رقابتی در صنعت بیمه

برای دستیابی به مزیت رقابتی، یک سازمان هم باید به موقعیت خارجی خود توجه کند و هم توانمندی های داخلی را در قالب نوآوری خدمات مورد توجه قرار دهد. ارائه ی خدمات به مشتریان و رقابت پذیری برند از جمله موضوعات مهمی است که طی سال های اخیر در ادبیات مدیریت و بازاریابی مورد تاکید قرار گرفته است. هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر نوآوری خدمات در دوره پاندمی کرونا ویروس بر مزیت رقابتی بین سازمانی در صنعت بیمه با نقش میانجی ریسک پذیری در صنعت بیمه با بوده است، بدین منظور با بررسی مقالات پیشین و مصاحبه با خبرگان و اساتید پرسشنامه ای طراحی شد و در بین نمونه آماری که به تعداد ۱۹۶ نفر از مدیران، کارشناسان و نمایندگان فروش صنعت بیمه با توزیع شد، سپس با توزیع و گردآوری پرسشنامه در بین نمونه آماری و تجزیه و تحلیل نتایج با توجه به روش مدل معادلات ساختاری به بررسی فرضیات تحقیق پرداخته شد که نتایج نشانگر تائید کلیه فرضیات تحقیق در راستای تاثیر نوآوری خدمات در دوره پاندمی کرونا در ابعاد مشتری مداری، جهت گیری رقیب، مزیت محصول و مهارت در آزمایش بازار بر مزیت رقابتی بین سازمانی در صنعت بیمه با نقش میانجی ریسک پذیری را نشان داد.

Keywords:

نوآوری خدمات , مزیت رقابتی بین سازمانی , صنعت بیمه , ریسک پذیری , پاندمی کرونا