بررسی تمایلات رفتاری برای خرید بلیت در سایت اینترنتی شرکت های هواپیمایی: مطالعه تجربی در ایران

پیشرفت علوم و فناوری های جدید، زندگی بشر را در حوزه های مختلف، حتی خرید و فروشکالا متحول کرده است. خرید الکترونیکی از فروشگاه های مجازی، با فراهم کردن مزیت هایبسیار، این نوع خرید را برای خریداران جذاب می کند. فروش بلیت آنلاین هواپیمایی در حالافزایش می باشد. اینترنت نقش بسزایی در به حداقل رساندن هزینه های تراکنش مشتری بازیمی کند، برای مثال زمانی که صرف خریداری بلیت از دفاتر هواپیمایی می شود. هدف از پژوهشحاضر بررسی تمایلات رفتاری برای خرید بلیت در سایت اینترنتی شرکت های هواپیمایی در ایرانمی باشد. این پژوهش از طری روش کمی انجام شده است. گردآوری داده ها بر اساس نمونه ایشامل ۱۵۶ خریداران بلیت آنلاین می باشد. بر اساس نتایج به دست آمده، اکثر متغیر های اینتحقیق تاثیر معنادار و مستقیمی بر تمایلات رفتاری خریداران آنلاین دارند. با این حال اعتمادالکترونیکی خریداران منجر به کاهش تمایلات خرید مصرف کنندگان می شود. بر اساس مدلنهایی این پژوهش شرکت های هواپیمایی باید توجه ویژه ای بر بهبود مستمر کیفیت اطلاعات وبسایت داشته باشند که باعث ارتقای خرید آنلاین می شود. این مطالعه می تواند برای مدیرانشرکت های هواپیمایی، پژوهشگران و متخصصان حوزه گردشگری مفید باشد.

Keywords:

خرید بلیت آنلاین , رضایت , اعتماد , نوآوری , تمایلات رفتاری