ارائه مدل مفهومی از وفاداری الکترونیکی مشتریان بانکداری الکترونیک
Publish place: International Conference on eCitizen & Cell phone 2010
Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 4,017
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ICECC01_015
Index date: 18 December 2011
ارائه مدل مفهومی از وفاداری الکترونیکی مشتریان بانکداری الکترونیک abstract
با افزایش روزافزون تجارت الکترونیکی و نقش انکار ناپذیر بانکداری الکترونیکی در توسعه ی آن، ایجاد و حفظ وفاداری مشتریاندر محیط های مجازی، از اهمیت مضاعفی برخوردار شده است. از این رو بانک ها با افزایش مشتریان وفادار و ایجاد رضایت در آنان،در تلاش هستند تا سود بیشتری از این بازار رقابتی کسب نمایند . امروزه اکثر خدمات ارائه شده توسط بانک ها به سمت الکترونیکیشدن حرکت می کنند به همین علت شکل وفاداری به بانک نیز دچار تحول شده و به صورت وفاد اری الکترونیکی نمود پیدا کردهاست. از این رو این سازمانها باید از چگونگی ایجاد وفاداری و عوامل موثر بر شکلگیری این روابط پایدار در مشتری آگاه باشند.
ارائه مدل مفهومی از وفاداری الکترونیکی مشتریان بانکداری الکترونیک Keywords:
ارائه مدل مفهومی از وفاداری الکترونیکی مشتریان بانکداری الکترونیک authors
علی اکبر رجبی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور مرکز ساری، دانشکده مدیریت MBA
ابراهیم عباسی
هیئت علمی دانشگاه الزهرا ، دانشکده مدیریت
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :