بررسی تاثیر تجربه برند، کیفیت خدمات و ارزش ادراک شده بر تبلیغات دهان به دهان در صنعت بانکداری
Publish place: National Conference on New Achievements in Management, Economics and Accounting Research
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 426
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NAMEAR01_031
تاریخ نمایه سازی: 26 مهر 1400
Abstract:
امروزه بسیاری از برندهای مطرح دنیا به این حقیقت دست یافته اند که صرفا تکیه بر اصول بازاریابی سنتی و تجاری نمی تواند مزیت و جایگاه رقابتی آنها را در بازار تضمین نماید. حفظ مزیت های رقابتی مستلزم تقویت مستمر برند بوده که خود نیازمند همراهی بیشتر سازمان ها با افراد جامعه و کمک به دستیابی به اهداف اجتماعی خردو کلان است. یکی از گسترده ترین مفاهیم مورد پذیرش در رفتار مصرف کننده، تبلیغات شفاهی (ارتباط دهان به دهان) است که نقش مهمی را در شکل دهی رفتار و نگرش مصرف کننده بازی می کند. این عامل در سال های اخیر به دلیل پی بردن به اثرات بارز آن بر رفتار مصرف کننده، مورد توجه فراوان پژوهشگران بازاریابی قرار گرفته است. تبلیغات دهان به دهان از اهمیت بسیاری نزد بازاریابان برخوردار گردیده است، تا جایی که به عنوان موثرترین و کارآمدترین شیوه تبلیغاتی است. تبلیغات دهان به دهان منبع ارتباطی مهمی بین مصرف کنندگان است. تاثیر به سزایی در ادراک محصول و خدمات دارد. در این پژوهش از روش کتابخانه ای استفاده شده است. در این پژوهش تلاش شده است تا به معرفی کلی از بازاریابی دهان به دهان، روش های استفاده از آن و تاثیر بر قصد خرید مشتریان پرداخته شود.
Keywords:
Authors
مصطفی فتوحی زاده
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار گرایش استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی، واحد همدان
حسین حاجی بابایی
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد همدان