شناسایی عوامل موثر بر افزایش مهارت کارمندان برای اعطای تسهیلات خرد در بانک آینده و رتبه بندی عوامل با تکنیک های ویکور و تاپسیس

این پژوهش به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر افزایش مهارت کارکنان برای اعطای تسهیلاتخرد دربانک آینده گردآوری شده است. دراین راستا جامعه آماری پژوهش, ۱۵ نفر از خبرگان با مدرکتحصیلی کارشناسی به بالا و سابقه ۱۰ سال به بالا با توجه به داشتن سابقه کاری مناسب در زمینه بانکی وآشنایی با دانش ارزیابی کارکنان بانکها و دردسترس بودن آنها انتخاب گردید. با توجه به هدف پژوهش وجامعه آماری آن این تحقیق از نظر نوع توصیفی- اکتشافی و از نظر روش تحقیق اسنادی- پیمایشی می باشد. به دلیل نوع توصیفی- اکتشافی آن فاقد فرضیه ثابت است. با توجه به ۱۳ عوامل استخراج شده و استفاده ازتکنیک تاپسیس به ترتیب عامل آموزش با امتیاز نهایی ۰,۷۳۰ رتبه اول, عامل رضایت شغلی با امتیاز نهایی۰,۶۰۳ رتبه دوم و سیستم مدیریت دانش با امتیاز نهایی ۰,۵۲۷ رتبه سوم را به خود اختصاص داده اند. ایندرحالی است که با استفاده از تکنیک ویکور عامل آموزش با شاخص ویکور صفر رتبه اول, عامل رضایتشغلی با شاخص ویکور ۰,۰۵۸ رتبه دوم و عامل انگیزش با شاخص ویکور ۰,۱۱۶ رتبه سوم را کسب کردهاند. تفاوت جزئی در رتبه بندی ها به خاطر ماهیت روش ها است و از نظر آماری معنادار نیست.

Keywords:

مهارت , کارمند , تسهیلات خرد