بررسی تاثیر اعتماد سازمانی بر رفتار سازمانی با نقش میانجی هویت سازمانی و تعهد سازمانی (مطالعه موردی: گمرکات مازندران)

جهت افزایش بهبود رفتار سازمانی توجه به شناخت سازمان و اعتماد و تعهد مهم است، چراکه این عوامل در سازمانهای موفق رابطه معناداری با رفتار سازمانی نشان دادهاند. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر اعتماد سازمانی بر رفتار سازمانی با نقش میانجی هویت سازمانی و تعهد سازمانی میباشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمره پژوهشهای توصیفی از شاخه پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان گمرک در سطح استان مازندران میباشد که تعداد آنها ۲۱۵ نفر است که حجم نمونه بر اساس جدول مورگان ۱۳۵ به دست آمده است و پرسشنامه ها به صورت خوشه ای و تصادفی ساده در اختیار کارکنان قرارگرفته است. اطلاعات تحقیق به کمک نرم افزار SMART PLS-SPSS و با استفاده از آزمونهای آماری، توصیفی و استنباطی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان میدهد که تمامی فرضیات پژوهش مورد تایید قرارگرفته اند و هویت سازمانی و تعهد سازمانی به طور معناداری میان اعتماد سازمانی و رفتار سازمانی نقش میانجی ایفا میکند و باتوجه به ضرایب تاثیر بدست آمده بین متغیرها، اعتماد سازمانی بیشترین تاثیر را بر هویت سازمانی دارد.

Keywords:

هویت سازمانی , رفتار سازمانی , تعهد سازمانی , اعتماد سازمانی