مدل عملکرد برند مبتنی بر مصرف کننده برای ارزیابی موفقیت برند

رقابت تجاری در عصر کنونی بسیار پیچیده است. برای رقابت با تمام شرکت ها می بایست کلاس برند خود را از طریق ایجاد رضایت از برند و اعتماد به برند افزایش داد تا وفاداری برند ایجاد شود. هدف از این مطالعه معرفی یک مدل عملکرد برند مبتنی بر مصرف کننده ( CBBPM ) برای اندازه گیری موفقیت برند است. CBBPM شامل چهار ساختار مهم ارزش ویژه برند، اعتماد به برند، رضایت از برند و وفاداری به برند است. ۱۲۰ مصرف کننده ی پوشاک آقایان برند موکارلو در این تحقیق شرکت کردند و از روش مدلسازی معادلات ساختاری برای آزمایش فرضیه های تحقیق استفاده شد. یافته های مطالعه نشان می دهد که ارزش ویژه برند با رضایت از برند، اعتماد به برند ارتباط مثبت دارد. از تاثیرات مثبت اعتماد برند و رضایت از برند بر وفاداری به برند پشتیبانی می شود. همچنین ارزش ویژه برند از طریق میانجی گری اعتماد به برند و رضایت از برند بر وفاداری به برند اثرگذار است. این مطالعه نشان می دهد که CBBPM باید به عنوان یک ابزار مدیریت استراتژیک برند برای ردیابی عملکرد برند استفاده شود.