ارایه ی رویکرد فازی ارز جدول یابی مدل کانوبرای تحلیل طبﻘه و بندی ویژگی های کیفیت
Publish place: Journal of Business Management، Vol: 4، Issue: 3
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 149
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIBM-4-3_005
تاریخ نمایه سازی: 24 بهمن 1400
Abstract:
چکیده: سنت مدل ی رو کانو با توجه به یکرد قطعی درپرسش نامه ارز و جدول یابی آن، قادر به دریافت دقیق خواسته های جزیی مشتریان و در مورد یژگی های مورد بررسی نی ست . به همین دلیل ا در ین پژوهش، افزون ب بر یان کاستی های پرسش نامه ی سنتی معرف کانو و ی رویکرد فازی آن، جدول ارزیابی سنتی ن کانو یز رو مورد بحث قرار خواهد گرفت و یکرد فازی آن به گو نه ای طراحی می شود نتا که یجی تحل که از یل پرسش نامه های فازی به دست می آ ید با تعر یف ویژگی هماهنگی بیشتری باشد ، های کیفیت کانو داشته .روی کرد پی شنهادی در شرکت پارس خزر به طبﻘه منظور بندی ویژگی های پنکه ی پایه بررس بلند مورد ی نتا قرار گرفت و یج آن با مدل سنتی فاز کانو و مدل ی که ای لی ارا بود ۲۰۰۹ در سال گرفت ، یه داده مورد سنجش قرار . نتایج نشان داد رویکرد فازی ارایه ا برخی و ، شده در ین پژوهش از یژگی ها بی»ی مدل « تفاوت در های سنتی کانو و رویکرد فازی لی رابه گونه ای متفاوت طبﻘه بندی می کند . درنهایت به کمک درصدهای فازی و محاسبه شده، یژگی های کیفیت رتبه بندی شدند.
Keywords:
روی کرد فازی مدل کانو , پرسش نامه ی فازیکانو , جدول ارزی اب ی فازی کانو , طبﻘه بندی و یژگ ی های ک یف یت , تحلیل ن یازها ی مشتر ی
Authors
محمدرضا صادقی مﻘدم
استادیار، مدیریت صنعتی، دانشگاه تهران،
ابوالقاسم زارعی دودجی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه گیلان، رشت،
علی اصغر صادقی مقدم
علامه ۳ شناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاهی ایران طباطبایی، تهران،
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :