الگوی EFQM

اگرچه امروزه ابزارها و روش های مدیریتی متعددی مورد استفاده قرار می گیرد، مدل سرآمدی EFQM دیدی جامع و کل نگر به سازمان دارد و میتواند به این منظور مورد استفاده قرار گیرد که چگونه این روش های متنوع و مختلف می توانند به صورت مکمل و هماهنگ به کار روند. در نتیجه این مدل بسته به ماهیت و نیاز سازمان ها، می تواند با هر تعداد از روش ها و ابزارهای مدیریتی دیگر مورد استفاده قرار گرفته تا یک چارچوب فراگیر به منظور دستیابی به سرآمدی پایدار حاصل شود. مدل EFQM این امکان را برای افراد و کارکنان فراهم میاورد تا به خروبی رابطه بین "کاری که سازمان انجام میدهد" و"نتایجی که بدست می ایند" را درک و تحلیل نمایند. کارایی و نقطه قوت اصلی این مدل ، از جمع آوری تجربیات خوب و مفید موجود در سازمان ها و یکپارچه سازی آنها را برای رسیدن به اهداف خود حاصل شده است. بر این باوریم که مدل تعالی EFQM دارای یک ساختار مشخص و ساده است که همه ما را در بهبود کسب وکارهایمان یاری میدهد. چیزی که ما در EFQM به دنبال آن هستیم به اشتراک گذاری تلاش و پشتکار در کار و اشتیاق در اعضای سازمان، انگیزه آنها و اهمیت آنها به نتایجی که کسب می کنند می باشد. مفاهیم اساسی این مدل سرآمدی بر مبنای قوانین مربوط به حقوق بشر ایجاد شده است، با این فرض که بتوان آنها را در سطح جهانی به کار برد.

Keywords:

EFQM , مدیریت , سازمان , نتایج , نقطه قوت