تشخیص مشتریان پرسود با استفاده از مجموعه اقلام با ارزش

در مدیریت ارتباط با مشتری، مشتریان پرسود یکی از دارایی های مهم هر سازمان محسوب می شوند که شناسایی آنها می تواند سبب افزایش بهره وری سازمان شود. معیارهای متفاوتی از جمله متوسط میزانخرید و یا میزان وفاداری مشتری به سیستم می تواند در یافتن مشتریان پرسود کمک کننده باشد. امروزه حجم بالای داده ها سبب شده روند خودکار استخراج دانش از مجموعه داده ها مورد توجه سازمان ها قرار گیرد. در این تحقیق، یکی از وظایف داده کاوی به نام استخراج مجموعه اقلام با ارزش برای یافتن مشتریان پرسود بهره برده ایم. در روش پیشنهادی، به طور همزمان با شناسایی مجموعه اقلام با ارزش بالا، می توان به مشتریان پرسود نیز دست یافت. با توجه به آزمایشات انجام شده، روش پیشنهادی در عین دستیابی به مشتریان پرسود، از نظر حافظه و زمان اجرا، سربار قابل توجهی برای سیستم ندارد .

Keywords:

داده کاوی , کاوش مجموعه اقلام با ارزش , مشتریان پرسود