ارزیابی عملکرد با استفاده از روش تلفیقی کارت امتیازی متوازن (Bsc) و فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP )در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادارتهران (مطالعه موردی شرکت کالسیمین زنجان)

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد با استفاده از روش تلفیقی کارت امتیازی متوازن((BSC و فرایند تحلیل سلسله مراتبی((AHP در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران میباشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و شیوه جمع آوری داده در این تحقیق توصیفی و کمی می باشد. در این تحقیق ابتدا زیرمعیارها و شاخصهای ارزیابی عملکرد را که در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد بوده استخراج شده، سپس ۱۶ زیر معیار متناسب با هر یک از چهار منظر (BSC) که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شد. سپس آزمون فرضیات ۴ بعد اصلی کارت ارزیابی متوازن انجام شده و اثر هر یک از ابعاد را بر ارزیابی عملکرد شرکت کالسیمین صورت گرفت و در نهایت اوزان مرتبط با ۴ منظر اصلی (BSC) و زیرمعیارهای مرتبط با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده، و اوزان تاثیرگذار رتبه بندی شدند. نتایج نشان داد بر اساس روش کارت امتیاز متوازن ۴ معیار (بعد مالی، بعد فرایندهای داخلی، بعد مشتری، بعد رشد و یادگیری) شناسایی شد. نتایج نشان داد در بین معیارهای اصلی، بعد مالی بالاترین وزن و بعد رشد و یادگیری پایین ترین وزن را به خود اختصاص دادند و همچنین در بین زیر معیارها، زیرمعیار حاشیه سود خالص بالاترین وزن و زیر معیار بهبود سیستم مدیریت کیفیت پایین ترین وزن را دارند. همچنین نتیجه بدست آمده حاکی از آن است که بعد مالی بر ارزیابی عملکرد شرکت کالسیمین زنجان تاثیر مثبت و معناداری دارد. نتایج حاکی از آن است که بعد فرایندهای داخلی، بعد مشتری و بعد رشد و یادگیری بر ارزیابی عملکرد شرکت کالسیمین زنجان تاثیر مثبت و معناداری دارد.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , کارت ارزیابی متوازن , فرایند تحلیل سلسله مراتبی , شرکت کالسیمین