تاثیر نوآوری سازمانی بر عملکرد سازمانی با توجه به نقش میانجی مشتری گرایی در شهرداری شیراز

در این پژوهش تلاش شده است تا به بررسی تاثیر نوآوری سازمانی بر عملکرد سازمانی با توجه به نقش میانجی مشتری گرایی در شهرداری شیراز پرداخته شود. پژوهش حاضر به دلیل ماهیت و موضوع، از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی می باشد. این پژوهش ها برای بررسی توزیع ویژگی های یک جامعه آماری مورد استفاده قرار می گیرند. روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش به صورت میدانی خواهد بود. ابزار اصلی مورد استفاده در این تحقیق، پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شهرداری شیراز تشکیل داده است که شامل بیش از ۱۳.۰۰۰ نفر می باشد. نمونه گیری به صورت خوشه ای ساده در دسترس انجام شده است. نهایتا تعداد ۴۱۰ نفر به عنوان نمونه مورد مطالعه از تمامی واحد ها و بخش های شهرداری شیراز انتخاب شده است. پس از بررسی داده های جمع آوری شده از پرسشنامه های پژوهش نتایج بیانگر وجود رابطه مثبت میان نوآوری سازمانی با عملکرد سازمانی بود. پس از تحلیل یافته ها می توان گفت که نوآوری سازمانی با مشتری گرایی رابطه مستقیم و معناداری دارد. همچنین تحلیل ها نشان داده است که مشتری گرایی با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معناداری دارد. در نهایت مشخص شد که در رابطه بین نوآوری سازمانی و عملکرد سازمانی، مشتری گرایی نقش متغیر میانجی دارد.

Keywords:

عملکرد سازمانی , مشتری گرایی , نوآوری