بهبود مدیریت کیفیت بیمارستان بی بی حکیمه در شرایط بحرانی کرونا با اتکا به نقش برونسپاری خدمات

با شیوع ویروس کرونا در جهان، کمتر کسی فکر می کرد این بیماری بتواند اثرات مخرب اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و حتی سیاسی از خود برجای بگذارد. تقریبا تمام بیمارستان های کشور نیز درگیر خدمات رسانی به این بیماران شده اند. حجم اصلی کار بر دوش پرستاران و پزشکان است. در مراکز درمانی پیچیده ای مانند بیمارستان ها مراحل ارائه خدمات، عنصری کلیدی در عملکرد مطلوب است. این بدین معنا است که مدیران باید بدانند که کدام فعالیت ها را می توانند با اطمینان برون سپاری کنند و کدام فعالیت ها را خود انجام دهند. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر برونسپاری خدمات بر بهبود مدیریت کیفیت بیمارستان بی بی حکیمه در شرایط بحرانی کرونا می باشد. جامعه آماری تحقیق ۶۰ نفر از پرسنل بیمارستان بی بی حکیمه شهرستان گچساران بوده است و با توجه به فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده در تعیین حجم جوامع آماری تعداد نمونه آماری برابر ۵۲ نفر تعیین گردید و در بازه زمانی سال ۱۴۰۱ اقدام به جمع آوری نظرات این افراد گردیده است. با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع آوری و روایی و پایایی آن مورد سنجش قرار گرفته و با استفاده از آزمون های پارامتریک و نرم افزار spss۲۱ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها حاکی از آن است که، ابعاد برونسپاری خدمات (سرعت، انطعاف پذیری، کنترل، کیفیت، مدیریت هزینه) بر بهبود مدیریت کیفیت بیمارستان بی بی حکیمه در شرایط بحرانی کرونا تاثیر دارد.

Keywords:

برونسپاری خدمات , مدیریت کیفیت , بیمارستان بی بی حکیمه , کرونا , شهرستان گچساران