اقدام پژوهی در گسترش عملکرد دانش بنیان روابط عمومی،در نسبت با بهره وری سازمان مطالعه موردی: «اصلاح دانش بنیان الگوی اطلاع رسانی معاملات شرکت پالایش نفت تهران»

یکی از مهم ترین موضوعات مورد بحث در حوزه شفافیت سازمانی، عمکرد سازمان در ارتباط با نحوه اطلاع رسانیروابط عمومی ها در حوزه معاملات و ارتباط با ذینفعان است. اما از طرف دیگر بدلیل حساسیت قوانین مرتبط با معاملات، سازمان هابطور متداول با رویکردی محافظه کارانه به این بخش از ماموریت ها می پردازند. آنچه اشاره شد در حالی است که بخش قابلتوجهی از هرینه های اطلاع رسانی روابط عمومی مرتبط با آگهی معاملات سازمان است. این سوالات طرح شد: روش اقدام پژوهیبا شناسایی و پیشبرد طرح های دانش بنیان روابط عمومی چه نسبتی دارد؟ عملکرد دانش بنیان روابط عمومی با بهره وریسازمان چه نسبتی دارد؟ پس از بررسی فرآیند و استخراج نتایج، بنظر می رسد با توجه به ساختار پیچیده سازمان ها و نقشگسترده روابط عمومی در ارتباطات، روش اقدام پژوهی می تواند در شناسایی و پیشبرد طرح های دانش بنیان روابط عمومی موثرباشد. همچنین با استخراج میزان صرفه جویی و افزایش بهره وری حاصل شده از پیاده سازی طرح دانش بنیان در ارتباطات واطلاع رسانی فراخوان ها این نتیجه بدست آمد که اجرای طرح های دانش بنیان می تواند منجر به افزایش بهره وری در روابطعمومی گردد. همچنین بنا به چارچوب نظری با افزایش سرعت دسترسی به اطلاعات، شفافیت در اطلاع رسانی در راستایمدیریت ذینفعان افزایش یافت. در این مطالعه با بهره گیری از روش اقدام پژوهی و در اولویت قرار دادن ساده ترین، اما اثرگذارترین اقدام، یک طرح دانش بنیان بر مبنای سادگی، بر بستر سازمانی پیچیده با هدف افزایش بهره وری به انجام رسید. همچنینبستر فنی و مالی برای توسعه طرح های بعدی دانش بنیان فراهم شد .

Keywords:

دانش بنیان , روابط عمومی , بهره وری , شفافیت , آیین نامه معاملات , فناوری اطلاعات.