ارتباط بین محیط فروشگاه با عواطف و رضایت مشتریان فروشگاه های ورزشی شهرستان علی آبادکتول

هدف از انجام این تحقیق، بررسی ارتباط بین محیط فروشگاه با عواطف و رضایت مشتریان فروشگاه های ورزشی شهرستان علی آبادکتول بود. روش تحقیق این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان فروشگاه های ورزشی شهرستان علی آباد کتول در سال ۱۳۹۳ میباشد.که از میان آنها ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. با توجه به اهداف پژوهش، برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. از بین پرسش نامه های موجود در زمینه تحقیق، برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های محیط فروشگاه، عواطف مشتریان و رضایت مشتریان لین و لیانگ (۲۰۱۱) استفاده شده است. پرسشنامه محیط فروشگاه دارای ۷ گویه میباشد. پرسشنامه عواطف مشتریان دارای ۴ گویه با مقیاس لیکرت و پرسشنامه رضایت مشتری دارای ۴ گویه با مقیاس لیکرت میباشند.نتایج نشان داد که بین محیط فروشگاه با عواطف و رضایت مشتریان فروشگاه های ورزشی شهرستان علی آبادکتول رابطه معناداری وجود دارد.

Keywords:

محیط فروشگاه , عواطف , رضایت مشتریان , فروشگاه های ورزشی شهرستان علی آبادکتول