بررسی رابطه بین تبلیغات وکیفیت فروش آنلاین بروفاداری مشتریان در دوران بحران کرونا

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر کیفیت فروش آنلاین و تبلیغات توصیه ای آنلاین بر وفاداری مشتریان فروشگاهزنجیره ای کوروش بود. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از منظر روش و ماهیت در زمره پژوهش هایتوصیفی همبستگی به شمار میرود. جامعه آماری پژوهش حاضر را آن دسته از مشتریان فروشگاه افق کوروش در شهر سمنان تشکیل داده بودند که حداقل یکبار از ا ین فروشگاه خرید اینترنتی داشته اند.که با توجه به فرضنا محدود بودن جامعه آماری ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه از طریق نمونه گیری در دسترس درمیانشان توزیع شده بود. ابزارگردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه استاندارد با طیف پنچ گزینه ای لیکرتاست که پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ و روایی آن از طریق روایی محتوا و تحلیل عاملی تاییدی موردتایید قرار گرفت. تحلیل داده ها نشان داد که کیفیت فروش آنلاین و تبلیغات توصیه ای آنلاین بر وفاداریمشتریان تاثیر می گذارد.

Keywords:

کیفیت فروش آنلاین , تبلیغات توصیه ای آنلاین , وفاداری , فروشگاه افق کوروش