طراحی الگوی زنجیره ارزش خدمات بانکی

مریم بابادی عکاشه; عباس عباسی; حبیب الله رعنایی کردشولی

طراحی الگوی زنجیره ارزش خدمات بانکی

Publish place: Journal of Business Administration Reseaches، Vol: 14، Issue: 28

Publish Year: 1401

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 32 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بانکداری > بانکداری

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/1541279

شناسه ملی سند علمی:

JR_BAR-14-28_006

تاریخ نمایه سازی: 30 مهر 1401

Abstract:

با توجه به توسعه حوزه خدمات در اقتصاد جهانی، تحلیل زنجیره ارزش ابزاری مناسب جهت بهره برداری از این شرایط جدید می باشد. بنابراین هدف از این پژوهش ارائه مدل جامعی در زنجیره ارزش خدمات به ویژه در صنعت بانکداری و ارزیابی مدل ارائه شده، در بانک ملت می باشد. جهت پوشش دادن هدف مطالعه، از روش تحلیل محتوای کیفی استفاده شده است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل مطالعات پیشین در این حوزه و نمونه گیری هدفمند و قضاوتی بود و تعداد نمونه بر اساس اشباع نظری مشخص شد. در بخش کمی با روش بهترین–بدترین، وزن هر یک از اجزای زنجیره ارزش مشخص و در سرپرستی بانک ملت استان فارس به ارزیابی مدل ارائه شده پرداخته شد. با یکسان سازی کدها و حذف بعضی از آن ها در نهایت ۱۰۷ کد در قالب شاخص، مفهوم، مقوله و بعد تقسیم بندی شد. به منظور میزان تایید حوزه های ارزش آفرین، از ضریب کاپای کوهن استفاده شد. در نهایت مدیریت زنجیره تامین، چابکی، مدیریت بازاریابی و فروش، حاکمیت شرکتی و فناوری اطلاعات و ارتباطات در کنار مولفه های مدل گابریل قرار گرفتند. در ادامه با روش بهترین – بدترین سهم هریک از مولفه ها مشخص شد. در پایان وضعیت بانک ملت در زنجیره ارزش ارائه شده مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج بخش کیفی این پژوهش یک الگوی نظری ارائه داد که فعالیت های ارزش زا در سطح صنعت بانکداری را در بر گرفته و به شکاف موجود در مبانی نظری کمک می کند. نتایج بخش کمی نشان داد، بانک ملت از وضعیت نسبتا مطلوبی در زنجیره ارزش ارائه شده، برخوردار است.

Keywords:

خدمات بانکی , زنجیره ارزش , زنجیره ارزش خدمات

Authors

مریم بابادی عکاشه

دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

عباس عباسی

دانشیار گروه مدیریت، دانشکده دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

حبیب الله رعنایی کردشولی

دانشیار گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Abbas Qalipour, Mohsen. (۲۰۱۰). Factors Affecting the Performance of Banks, ...
Asadullah, Houshang., Makui, Ahmad. And Shahroudi, Cambyses. (۲۰۰۵). Modeling the ...
Bavarsad, Belghis., Rahimi, farajallah., Salimifard, Adeleh., & Ghalambor, MohammadHossein. (۲۰۱۷). ...
Boon-itt, Sakun., Wong Chee Yew., & Wong, Christina. W.Y. (۲۰۱۷). ...
Bozorg Asl, Moosa., Barzideh, Farrkh, & Samadi, Mohammad Taghi. (۲۰۱۸). ...
Chaarband, yeganeh., & Navimipour, Nima. (۲۰۱۶). Organizational Performance Improvement through ...
Chai Bobby Boon-Hui., Tan, Pek See., & Goh, Thian Shong. ...
Da Silva Cesar, Aldara., & da Silva, Profile Picture Marcelino ...
Desyllas, Panos., Miozzo, Marcela., Lee, Hsing-fen., & Miles, Ian. (۲۰۱۸). ...
Ehtesham Rasi, Reza., & Merhrabi, Javad. (۲۰۱۶). The effect of ...
Ellram, Lisa M., Tate, Wendy L., & Billington, Corey. (۲۰۰۴). ...
Farfan, Oscar. (۲۰۰۵). Understanding and escaping commodity-dependency: a global value ...
Fearne, Andrew., Garcia, Marian Garcia., & Dent, Benjamin. (۲۰۱۲). Dimensions ...
Gabriel, Elisante. (۲۰۰۶). Value Chain for Services A new dimension ...
Ghaffari Darab, Mohsen., Yarmohammadian, Mohammad Hossein., Khorasani, Elahe. & Alaghemandan, ...
Haghighi Kaffash, Mehdi., & Tajik, Hamid. (۲۰۱۴). Strategic Value Engineering ...
Ho, Chien‐Ta Bruce., & Lin, Wen‐Chuan. (۲۰۱۰). Measuring the service ...
Hofbauer, Gunter., & Sangl, Anita. (۲۰۱۸). Considerations to Rearrange the ...
Hosseini, Seyed Mohammad Hashem., Dehghani Dehnavi, Mohammad Ali., ghorbanizade, vajollah., Amiri, ...
Jafari, Mustafa., & Akhavan, Peyman. (۲۰۰۵). Realization of the pure ...
Jeucken, Marcel HA., & Bouma, Jan Jaap. (۱۹۹۹). The Changing ...
Johnston, Robert., & Clark, Graham. (۲۰۱۲). Service Operations Management: Improving ...
Kahramfar, Ali., Baradaran Kazemzadeh, Reza. & Kahramfar, Zohreh. (۲۰۱۴). Application ...
Kumar, Kishore., & Prakash, Ajai. (۲۰۱۹). Managing sustainability in banking: ...
Lamarque, Eric. (۱۹۹۹). Key Activities in the Banking Industry: Analysis ...
Liu, Qing., & Lu, Fengjun. (۲۰۰۸). Conflict and Innovation Practice ...
Liu, Xiang., & Zhang, Chen. (۲۰۱۷). Corporate governance, social responsibility ...
Mansouri, Saeed, & Riazi, katrin. (۲۰۱۳). Investigation of Value Chain ...
McGuffog, Tom., & Wadsley, Nick. (۱۹۹۹). the general principles of ...
McPhee, Wayne., & Wheeler, David. (۲۰۰۶). Making the case for ...
Mertens, Anouk., Van Lancker, Jonas., Buysse, Jeroen., Lauwers, Ludwig., & ...
Mohammadi, Mahdi., Madhoshi, Mehrdad., Safaei Ghadikolaei, Abdolhamid., & Aghajani, Hasanali. ...
Momeni Rad, Akbar. (۲۰۱۳). Qualitative content analysis in research tradition: ...
Nematizadeh, Sina., Hayeri Meybodi, Mahsima. (۲۰۱۵). Evaluation of Day Bank ...
Nooteboom, Bart. (۲۰۰۶). Service value chains and effects of scale. ...
Olla, Phillip., & Patel, Nandish V. (۲۰۰۲). A value chain ...
Porbar, Samira., Hosseinzadeh, Omid., & Hajjarian, Marzieh. (۲۰۱۷). Prioritize of ...
Qiwen, Jiang., & Xiaoqian, Cheng. (۲۰۱۱). A study on enterprise ...
Rabiee, Ali, Mohammadian, Mahmood., & Baradaran Jamili, Bita. (۲۰۱۱). Evaluating ...
Ramnarain, Taruna Devi., & Pillay, Mahdevi Tiagarassa. (۲۰۱۶). Designing Sustainable ...
Ranjbarian, Bahram, Barari, Mojtaba. (۲۰۱۱). The Contribution of Relationship Marketing ...
Reinartz, Werner., Wiegand, Nico., & Imschloss, Monika. (۲۰۱۹). the impact ...
Sabouhi, Meysam. & Salavatian, Siavash. (۲۰۱۶). The Value Chain in ...
Seifollahi, Naser. (۲۰۱۹). Investigating the Impact of knowledge Management Dimensions ...
sorkhvandi, Sahar., zeynivand, Rahele., & feizjavadian, seid hamed. (۲۰۱۹). Impact ...
Swinnen, Johan., & Kuijpers, Rob. (۲۰۱۹). Value chain innovations for ...
Van Ark, Bart., O'Mahony, Mary. & Timmer, Marcel P. (۲۰۰۸). ...
Wafubwa, Mbere A. (۲۰۱۳). Factors Influencing Performance Of Commercial Banks ...
Wang, Ou., Somogyi, Simon, & Charlebois, Simon. (۲۰۱۹). Mapping the ...
Wodecki, Andrzej. (۲۰۱۹). Value Creation and Competitive Advantage Models. In ...
Yonnesi, Roghayeh., Fekri, Roksana., & Babaeianpour, Marzieh. (۲۰۱۶). Investigation the ...

نمایش کامل مراجع