بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع بر افزایش بهره وری کارکنان شهرداری
Publish Year: 1401
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 423
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
EINB06_007
Index date: 22 November 2022
بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع بر افزایش بهره وری کارکنان شهرداری abstract
این پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع بر افزایش بهره وری کارکنان شهرداری منطقه ۱۷ شهر تهران انجام شد. روش تحقیق توصیفی- همبستگی است و حجم نمونه مورد مطالعه ۳۵۷ نفر است. ابزار اندازه گیری شامل دو پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع و بهره وری نیروی انسانی است که اعتبار آنها با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۹۸ و ۰/۹۷ به دست آمد که نشاندهنده وضعیت مطلوب اعتبار مولفه های پرسشنامه است. نتایج به دست آمده در دو بخش آمار توصیفی و آمار استباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و محاسبات آماری توسط نرم افزار آماری SPSS انجام شد. نتایج نشان داد که بین مدیریت کیفیت جامع و ابعاد آن (تعهد مدیران ارشد، آموزش کارکنان، مشارکت و همکاری، بهبود مستمر، ارزیابی کیفیت خدمات، مشتریگرایی) با بهره وری کارکنان ارتباط مستقیم و معناداری وجود دارد.
بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع بر افزایش بهره وری کارکنان شهرداری Keywords:
بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع بر افزایش بهره وری کارکنان شهرداری authors
فرامرز بادینار
کارشناسی روابط عمومی، دانشگاه علمی- کاربردی، تهران، ایران
