ارائه مدل شایستگی در انتصاب مدیران در سازمان های خدماتی از طریق شناسایی و پرورش شایستگی های مدیران از دیدگاه جامعه شناسی سازمان ها (مورد مطالعه : سازمان تامین اجتماعی)

انتخاب مدیران بر مبنای شایستگی، همواره یکی از دغدغه های اصلی تصمیم گیران و سیاست گذاران سازمانی در بخش دولتی و ارائه خدمات عمومی می باشد. انتخاب مدیران اصلح در سطوح واحدهای متمرکز و استانی و راهبری مرکزی سازمان های ارائه دهنده خدمات عمومی در حوزه بیمه از اهمیت بالایی برخوردار بوده و لازم است شاخص های شایستگی مدیریتی موردنیاز برای مدیریت در این سازمان به صورت خاص مشخص و تدوین گردد. هدف تحقیق حاضر تدوین الگوی شایستگی انتخاب مدیران در یکی از سازمان های اصلی ارائه دهنده انواع خدمات بیمه در ایران می باشد. جامعه آماری ، شامل مدیر کل، معاونین مدیر کل، روسای ادارات و روسا و کارشناسان ارشد و روسای شعب یکی از حوزه های ادارات کل بیمه ای شمال و شمال غرب کشور (آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل، زنجان، کردستان، گیلان، مازندران، گلستان، قزوین و همدان) بوده است که حجم نمونه آماری ۲۲۸ نفر برآورد شده است. روش تحقیق ، تلفیقی (کیفی و کمی) و ابزار گردآوری داده ها در بخش کیفی مصاحبه و بخش کمی ، پرسشنامه بر اساس ارزیابی سنجه های شایستگی مستخرج از بخش کیفی بوده است. روش تحلیل داده ها در بخش کیفی بر مبنای رویکرد تحلیل تم و در بخش کمی با روش تحلیل عاملی تاییدی جهت آزمون اجزای الگوی شایستگی بوده است. نتایج رویکرد کیفی مدل مفهومی شامل ۵ سازه اصلی شایستگی فردی، محیطی، مدیریتی، دانشی و سازمانی، ۱۱ زیرسازه و ۴۴ مفهوم بوده است. با توجه به یافته های آماری، مدل مفهومی شایستگی های منابع انسانی برای سازمان تحت مطالعه از منظر آماری مورد تائید قرارگرفته است.

Keywords:

الگوی شایستگی , سازمان خدمات عمومی در حوزه بیمه , تحلیل تم , روش تحلیل عاملی