تحلیل و ارزیابی نقش مولفه های فردی و ساختاری در مدیریت تعارض درون سازمانی(مطالعه موردی: شهرداری گرگان)

تحقیق حاضر به بررسی سطح تعارض بین افراد و واحدهای مختلف در شهرداری گرگان می پردازد. هدف اصلی اجرای این تحقیق ارئه راهکارهای مناسبی جهت مدیریت تعارض با توجه به مولفه های شخصیتی، سبک مدیریت، اهداف فردی، سیستم ارتباطات، عوامل صف و ستاد، تحصیلات و تجربه برای دستیابی به اهداف سازمانی می باشد. بدین منظور شش سوال فرعی در مورد تعارض بین ویژگی های شخصیتی با ساختار سازمانی، سبک مدیریت و انتظارات کارکنان، اهداف فردی با اهداف سازمانی، نارسایی سیستم ارتباطات، عوامل صف و ستاد و تحصیلات و تجربه به عنوان متغیرهای مستقل و یک سوال اصلی به عنوان متغیر وابسته سطح تعارض در سازمان را بررسی می نماید. جامعه آماری تحقیق، کلیه کارکنان شهرداری گرگان می باشد و حجم نمونه ۲۷۸ نفر بر اساس جدول مورگان تعیین شده است. روش تحقیق در این پژوهش، براساس هدف از نوع کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی – پیمایشی بوده و داده ها توسط پرسش نامه محقق ساخته جمع آوری شد. برای روایی پرسش نامه از تایید متخصصان امر و برای تعیین پایایی آن از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید و سپس به وسیله نرم افزار Spss و با استفاده از آزمون T دو نمونه ای مستقل و آنالیز واریانس و آزمون رتبه بندی فریدمن به همراه سطح معنی داری برای آزمون فرض های تکمیلی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس یافته های این پژوهش چنین نتیجه گیری شد که در حال حاضر بیشترین تعارض در نارسایی سیستم ارتباطات و کمترین تعارض میان تحصیلات و تجربه وجود دارد. همچنین سایر مولفه ها بین این دو وضعیت قرار دارند. در پایان پیشنهاداتی در جهت مدیریت تعارض های موجود برای تعالی و بهبود سازمان ارائه شده است. ضمن اینکه پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی نیز ارائه گردید

Keywords:

سبک مدیریت , ساختار سازمانی , مدیریت تعارض , شهرداری گرگان