بررسی تاثیر استفاده از رسانه اجتماعی و فناوری های مدیریت ارتباط با مشتری بر قصد اشتراک گذاری اطلاعات با نقش میانجی استفاده از اطلاعات محصول و اطلاعات رقابتی فروشنده

در این مقاله بررسی تاثیر استفاده از رسانه اجتماعی و فناوری های مدیریت ارتباط با مشتری بر قصد اشتراک گذاری اطلاعات با نقش میانجی استفاده از اطلاعات محصول و اطلاعات رقابتی فروشنده مورد بررسی قرار میگیرد تحقیق حاضر نوع تحقیق کاربردی می باشد و همچنین از نظر روش تحقق، تحقیق حاضر از نوع پیمایشی خواهد بود. از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی است و از نظر جمع آوری داده ها از نوع کتابخانه ای/ میدانی است.قلمرو مکانی در شرکت دیجی کالا انجام می شود. قلمرو زمانی در برهه زمانی ۱۴۰۱ انجام می شود قلمرو موضوعی در حیطه موضوعی مدیریت و فناوری های اطلاعات می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از دو روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده خواهد شد. بر این اساس آمار توصیفی شامل فراوانی جمعیت نمونه از نظر جمعیت، تحصیلات و سابقه کاری و میانگین، واریانس، انحراف معیار، مد، میانه بود. رای استفاده از آمار استنباطی، در ابتدا به منظور بررسی توزیع داده های تحقیق (نرمال بودن یا نرمال نبودن) از آزمون کلموگروف- اسمیرنف استفاده شد. بر طبق این آزمون، اگر توزیع داده ها تحقیق نرمال باشد از آزمون های آماری پارامتریک و اگر نرمال نباشد از آزمون های ناپارامتریک استفاده خواهد شد. نرم ا فزار مورد استفاده در تحقیق نرم افزارهای SPSS۲۱ و SPLS می باشد. با توجه به نتایج تمامی فرضیه های تحقیق مورد پذیرش قرار گرفت.

Keywords:

فناوری های مدیریت ارتباط با مشتری , قصد اشتراک گذاری اطلاعات , استفاده از اطلاعات محصول , اطلاعات رقابتی فروشنده