رویکردها و روندهای تحول به سمت روابط عمومی چابک

با وجود اهمیت فزاینده چابکی در روابط عمومی، فرایند تغییر از روابط عمومی سازمان یافته سلسله مراتبی و سنتی به یک نهاد چابک و پویا هنوز به طور جامع مورد بررسی قرار نگرفته است. این مقاله با بحث در رابطه با فرایند تغییر از دیدگاه ساختاری - نظری به هدف تحقیق می پردازد. آنالیز تجربی از طریق دو مطالعه کیفی از حوزه ارتباطات شرکتی با تمرکز بر روی دیدگاه م شاوران صورت گرفت. این کارشناسان از مدیریت ارتباطات در این فرایند تغییر با تخصص و بی طرفی خود که بخش های روابط عمومی فاقد آن است، پشتیبانی کردند. بنابراین، مشاوران مخاطبین کلیدی برای آنالیز اکتشافی فرایند تغییر به سمت چابکی بیشتر هستند. در مطالعه اول، با ۳۹ مشاور در رابطه با فرایندهای تغییر که آن ها را به منظور تبدیل روابط عمومی به یک بخش چابک هدایت کرده بود، محاسبه شد. مطالعه موردی بعدی بر روی تولید کننده فناوری پزشکی فعال بین المللی و آنالیز تجربه آن ها با مشاوره از طریق فرایند تغییر چابک در بخش روابط عمومی آن ها متمرکز شد. نتایج ن شان داد که مفهوم بازگ شت در اجرای موفق چابکی در روابط عمومی نقش ا سا سی دارد. به زبان تئوری ساختاری بیان شده که هدف مشاوران تو سعه قوانین و منابع به عنوان روش هایی بوده که یک ساختار چابک را توصیف کرده و سپس مستقیما آن را به اقدامات تفسیر می کند. این روش ها به طور مداوم از طریق اسپرینت، فرایندی پویا که منجر به اتخاذ ثابت ساختار چابک تا ر سیدن به نتایج مورد نظر می گردد، تو سعه می یابد. نتایج بیانگر مزایای یک مقام بی طرف و خارجی برای اجرای چنین فرایند تغییری است.

Keywords:

چابکی , روابط عمومی , مشاوران , نظریه ساخت یابی , ارتباطات شرکتی