بررسی رضایتمندی مشتریان باشگاههای بدنسازی خصوصی و دولتی شهر گرگان
Publish place: 1st National conference on new scientific achievements in the development of sport and physical
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,235
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SPORTIAU01_321
تاریخ نمایه سازی: 29 مهر 1391
Abstract:
این تحقیق با هدف بررسی رضایتمندی مشتریان باشگاههای بدنسازی خصوصی و دولتی شهر گرگان انجام شد. ادامه حیات هر یک از سازمانهای ورزشی در دنیای پررقابت امروز در گرو رضایت بالای مشتریان آنهاست .رضایت مشتری عامل تعیین چگونگی موفقیت سازمانهایی که در ارتباط با مشتریمی باشند خواهد بود ا ز این رواندازه گیری آن خیلی مهم است. تحقیق حاضر علی مقایسهای است . برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که روایی آن مورد تأیید قرار گرفته و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ 91/56تعیین گردیده است. جامعه آماری مورد بررسی در این تحقیق، مشتریان باشگاههای بدنسازی خصوصی و دولتی شهر گرگان بودند که دست کم شش ماه سابقه فعالیت ورزشی داشتند. نمونه آماری 755 نفر از مشتریان بودند ) 130 مرد و 110 زن( که بطور تصادفی انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی شامل فراوانی ، درصد، میانگین و انحراف معیار و در آمار استنباطی از آزمون t و ANOVA و ضریب همبستگی کندال و کای اسکور و منویتنییو برای آزمون فرضیهها و در سطح معناداری 0/055 استفاده شد تفاوت معنیداری در رضایت مشتریان از عوامل سلامت و اجتماعی و برنامههای تمرینی در باشگاههای بدنسازی خصوصی و دولتی مشاهده نشد
Keywords:
Authors
ندا سلامت
کارشناس ارشد تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرگان
ابوالفضل فراهانی
استادتمام دانشگاه پیام نور تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :