مقاله مروری در شناخت جنبه های مختلف رسانه های اجتماعی شرکتی در سازمان ها

شناخت ماهیت فراگیر و نفوذ پذیر شبکه های اجتماعی شرکتی ، ( Enterprise Social Media :ESM ) توسط سازمان ها می تواند تاثیر بسزایی در تسهیل روند کاری و ارتباطی آنها در ابعاد مختلف داشته باشد. بکارگیری این رسانه های اجتماعی می تواند، ارتباطات داخلی را ساده کنند ، همکاری را تسهیل کند ، انسجام گروه را بهبود بخشد و اشتراک دانش را در بین تیم ها امکان پذیر سازد. بر اساس مطالعات صورت گرفته، استفاده و رضایت حاصل از رسانه های اجتماعی، شامل: تعامل اجتماعی ، جستجوی اطلاعات ، گذراندن زمان ،سرگرمی ، استراحت ، ابزار ارتباطی ، راحتی ، ابراز عقیده ، اشتراک اطلاعات و دانش در مورد دیگران است (Whiting and Williams, ۲۰۱۳). به دلیل فراگیر شدن ناگهانی رسانه های اجتماعی ، بیشتر ارزیابی های رسانه های اجتماعی بر شناسایی ابعاد استفاده همچون ( Kaplan & Haenlein ، ۲۰۱۰ ) ، توانایی آزادسازی آنها برای خلاقیتمشترک (شیرکی ، ۲۰۰۸ ) و پتانسیل آنها برای حفظ روابط اجتماعی متمرکز شده است. (الیسون ، استینفیلد و لمپ ، ۲۰۱۱ ). آنها اخیرا از منظر تاثیر بر سازمانها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند (کین و همکاران ، تریم و لئوناردی ، ۲۰۱۲ ). مدت زمان زیادی ازتوسعه رسانه های اجتماعی و در پی آن رسانه های اجتماعی شرکتی نگذشته است. بنابراین تحقیقات صورت گرفته در این حوزه بسیار نوپا بوده و دارای خلاءهای متعددی است. مقاله حاضر مطالعه ای را ارائه می دهد که هدف آن مشاهده و بررسی وضعیت موجود در زمینه تحقیقات رسانه های اجتماعی شرکتی و پیشنهاد دستور کار برای توسعه این حوزه علمی در آینده است.