کارکردها و وظایف رسانه ها در مدیریت بحران (مطالعه موردی اخبار متروپل)

مقاله حاضر با هدف شناسایی کارکردها و وظایف رسانه ها در مدیریت بحران انجام شده است. روشتحقیق کمی و مبتنی بر تکنیک تحلیل محتوا است. جامعه آماری تحقیق پیش رو کلیه اخبار و مطالبمنتشر شده در خصوص حادثه متروپل در کانال های اطلاع رسانی و خبرگزاری های ایرنا و بی بی سیفارسی، از زمان وقوع حادثه متروپل آبادان روز دوم خرداد ۱۴۰۱ الی ۱۲ تیر ماه به مدت چهل روز بودهاست. در طی دوره مذکور در خبرگزاری های ایرنا و بی بی سی فارسی به ترتیب تعداد ۸۰ و ۹۳ خبرو مطلب در خصوص حادثه متروپل منتشر شده است. در پژوهش حاضر، به دلیل محدودیت جامعهآماری، کلیه اخبار و مطالب منتشرشده در در طی چهل روز از دوم خرداد ۱۴۰۱ الی ۱۲ تیر ماه درخبرگزاری های ایرنا و بی بی سی فارسی انتخاب و مورد تحلیل قرار گرفته اند.یافته های به دست آمده بیانگر آن است که تفاوت معناداری بین خبرگزاری های ایرنا و بی بی سی فارسیدر ابعاد پیشگیری، واکنش، آمادگی و پساواکنش در کارکردها و وظایف رسانه ها در مدیریت بحران درزیر مقوله های سازماندهی، ارتباطات، تصمیم گیری، شناخت عوامل بحران و طراحی در حادثه مربوط بهمتروپل وجود دارد. همچنین، از مجموع داده های جمع آوری شده در خبرگزاری ایرنا در بعد پیشگیری،۵۰.۵ درصد به همدلی مسئولان با مردم و ۳۰.۱ درصد به تامین نیازها و مطالبات اختصاص داشتهاست. در صورتیکه در خبرگزاری بی بی سی فارسی، ۴۵.۰ درصد به احترام مدیران به افکار مردم ومعترضان و ۱۳.۸ درصد به همدلی مسئولان با مردم و ۱۳.۸ درصد به تامین نیازها و مطالبات اختصاصداشته است. علاوه براین، با توجه به مقادیر فراوانی و درصد فراوانی در (بعد واکنش) و (بعد آمادگی)در خبرگزاری ایرنا، ۳۲.۳ درصد به ارائه اطلاعات آرامش بخش به جامعه و ۱۴.۰ درصد نیز به انحرافافکار عمومی از حادثه اختصاص داشته است. در صورتیکه در بی بی سی فارسی، از مجموع مطالب واخبار منتشرشده، ۲۳.۸ درصد به ارائه پیامهای عاطفی و ۱۷.۵ درصد نیز به تسهیل ارتباطات مردم بارسانه و نیازسنجی و همچنین ۱۱.۳ درصد به ارائه اطلاعات آرامشبخش به جامعه اختصاص داشته استهمچنین، از مجموع مطالب و اخبار منتشرشده توسط خبرگزاری ایرنا، ۴۹.۵ درصد به آرام سازی جامعهو ۱۵.۱ درصد نیز به جلوگیری از ایجاد یاس و ناامیدی در جامعه اختصاص داشته است. در صورتیکهدر بی بی سی فارسی، از مجموع مطالب و اخبار منتشرشده، ۳۷.۵ درصد به انتشار اخبار مورد نیاز مردمو ۲۰.۰ درصد نیز به پاسخگویی به نیازهای عاطفی اختصاص داشته است.

Keywords:

رسانه , فضای مجازی , شبکه های اجتماعی , مدیریت بحران , حادثه متروپل