تبیین الگوی انتخاب راهبرد های بازاریابی بانکداری تجاری مبتنی بر ارزش ویژه مشتری

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 148

This Paper With 26 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JIBM-8-1_003

تاریخ نمایه سازی: 5 شهریور 1402

Abstract:

انتخاب راهبرد بازاریابی از مهم ترین اقدامات برای ایجاد ترکیب مناسب مشتریان در زمینه دستیابی به بقا و سودآوری پایدار برای سازمان است. با این حال، برخی کسب وکارها برداشت درستی از ترکیب مشتریان و شناخت مناسبی از ارزش مشتریان ندارند. در این بین، بانک های تجاری مشتریان میلیونی دارند و زیرساخت های فنی و انسانی گسترده ای به منظور خدمت رسانی به این حجم از مشتریان تجهیز کرده اند، اما فعالیت های مرتبط با اداره کسب وکار در آن ها کمتر بر مبنای مشتری سازماندهی شده است. در این پژوهش، با استفاده از رویکرد کیفی اکتشافی و نظریه برخاسته از داده ها تلاش شده است تا درک بهتری از چگونگی انتخاب راهبرد بازاریابی از نظر مدیران ارشد فعال در بخش های فروش و بازاریابی به دست آید. پس از تحلیل یافته ها، ۴۰۰ کد، ۶۵ مفهوم، ۱۷ مقوله اولیه و ۵ مقوله نهایی به دست آمد که براساس آن ها برای تبیین نظریه ای که بتواند انتخاب های بازاریابی مدیران بانک را براساس ادراک از ارزش مشتری توضیح دهد، اقدام شد.

Keywords:

ارزش ویژه مشتری , راهبرد بازاریابی , محرک های ارزش ویژه مشتری , نظریه برخاسته از داده ه

Authors

علی دیواندری

استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

امیر حسین داودیان

دانشجوی دکتری دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

محسن نظری

دانشیار دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

عزیز الله معماریانی

استاد دانشکده مالی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Aaker, D. A. (۱۹۹۱). Managing brand equity, Free Press, New ...
  • Aghaei, M., Vahedi, E., Safari kahreh, M., & Pirooz, M. ...
  • Aghazadeh, H., Khanlari, A. & Akbarpour, H. (۲۰۱۵). Investigating the ...
  • Ambler, T. & Roberts, J. H. (۲۰۰۸). Assessing marketing performance: ...
  • American Marketing Association. (۲۰۰۵). Marketing Accountability Study: White Paper, American ...
  • Arvindakshan, A., Rust, R. T., Lemon, K. N., & Zeithmal, ...
  • Asamoah, E. S. (۲۰۱۴). Customer based brand equity (CBBE) and ...
  • Baldauf, A., Cravens, K. S. & Binder, G. (۲۰۰۳). Performance ...
  • Bauer, H. H. & Hammerschmidt, M. (۲۰۰۵). Customer based corporate ...
  • Bauer, H. H., Hammerschmidt, M. & Braehler, M. (۲۰۰۳). The ...
  • Bayon, t., Gutsche, J. & Bauer, H. (۲۰۰۲). Customer equity ...
  • Bell, d., Deighton, J., Reinartz, W. J., Rust, R. T. ...
  • Blattberg, R. C. & Deighton, J. (۱۹۹۶). Manage marketing by ...
  • Campbell, J. L., Quincy, C., Osserman, J. & Pederson, O. ...
  • Charmaz, K. (۲۰۰۶). Constructing Grounded Theory A Practical Guide Through ...
  • Clark, B. H. (۱۹۹۹). Marketing performance measures: History and interrelationships, ...
  • Corbin, J. & Straus, A. (۲۰۰۸). Basics of qualitative reaserch: ...
  • Divandari, A., Haghighi, M., Allahyari, A. & Bagheri, T. (۲۰۰۹). ...
  • Fuller, L. (۲۰۰۵). A simple customer-retention strategy: Securing direct deposits, ...
  • Gronroos, C. (۱۹۹۵). Relationship marketing: The strategy continium, Journal of ...
  • Guilding, C. & McManus, L. (۲۰۰۲). The incidence, perceived merit ...
  • Gupta, S., Lehmann, D. R. & Stuart, J. A. (۲۰۰۴). ...
  • Hamidizadeh, M., Balaghi Ilanloo, M. & Atai, M. (۲۰۱۴). Investigating ...
  • Jackson, T. W. (۲۰۰۶). Customer value exchange, Journal of Financial ...
  • Jagger, M. & Richards, K. (۲۰۰۰). Customer satisfaction means profitability, ...
  • Kamakura, W. et al. (۲۰۰۵). Choice models and customer relationship ...
  • Keller, K. L. (۱۹۹۳). Conceptualizing, measuring and managing customer-based brand ...
  • Keller, K. L. (۲۰۰۱). Building customer-based brand equity: A blueprint ...
  • Khalifa, A. S. (۲۰۰۴). Customer value: A review of recent ...
  • Kim, W. & Kim, H. B. (۲۰۰۵). The relationship between ...
  • Krauss, M. (۲۰۱۲). The Curious CMO, Marketing News, :۱۲ ...
  • Kumar, V. (۲۰۱۳). Profitable customer engagement: Concept, metrics and strategies, ...
  • Kumar, V. (۲۰۱۵). Evolution of marketing as a discipline: What ...
  • Kumar, V. & Shah, D. (۲۰۰۹). Expanding the role of ...
  • Kumar, V. & Shah, D. (۲۰۱۵). Handbook of research on ...
  • Kushwaha, G. & Agrawaln, S. (۲۰۱۵). An Indian customer surrounding ...
  • Lincoln, Y. S. & Guba, E. G. (۱۹۸۵). Naturalistic Inquiry, ...
  • lind, J. & Stormsten, T. (۲۰۰۶). When do firms use ...
  • Lotayif, M. A. M. (۲۰۰۴). Factors that affect the selection ...
  • Mahajan, V., Rao, V. R. & Srivastava, R. K. (۱۹۹۴). ...
  • Mira, S. & Karimi Harisi, S. (۲۰۱۲). Investigating the impact ...
  • Pepper, D. & Rogers, M. (۲۰۰۵). Return on customer: Creating ...
  • Razavi, M. & Khodadadhosseini, S. (۲۰۱۰). Promotion mix modeling with ...
  • Reinartz, W. J. & Kumar, V. (۲۰۰۳). The impact of ...
  • Richard, A. K. & Jones, E. (۲۰۰۸). Customer relationship management-finding ...
  • Rust, R. T., Lemon, K. N. & Zeithaml, V. A. ...
  • Rust, R. T., Zeithaml, V. A. & Lemon, K. N. ...
  • Safari Kahreh, M. & Safari Kahreh, Z. (۲۰۱۲). An empirical ...
  • Srinivasan, S. & Hanssens, D. M. (۲۰۰۹). Marketing and firm ...
  • Venkatesan, R. & Kumar, V. (۲۰۰۴). A customer lifetime value ...
  • Verhoef, P. C. (۲۰۰۳). Understanding the effect of customer relationship ...
  • Villanueva, J., Yoo, S. & Hanssens, D. M. (۲۰۰۸). The ...
  • Wan, W. W., Luk, C. & Chow, C. W. (۲۰۰۵). ...
  • Weir, K. (۲۰۰۸). Examining the theoritical influences of customer aluation ...
  • Yoo, B., Donthu, N. & Lee, S. (۲۰۰۰). An examination ...
  • نمایش کامل مراجع