تاثیر ابعاد تنفر از برند بر رفتار مصرف کنندگان
Publish place: Quarterly Journal of Berand Management، Vol: 10، Issue: 1
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 77
This Paper With 47 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BMR-10-1_003
تاریخ نمایه سازی: 18 مهر 1402
Abstract:
مصرف کنندگان از نظر روابط با برند متفاوت هستند: برخی افراد احساسات مثبت (عشق) نسبت به برند دارند، برخی بی تفاوت هستند و برخی دیگر احساسات منفی (تنفر) نسبت به برند دارند. تنفر از برند همچون عشق به برند یک احساس طبیعی است. که در بازارهای مصرف رایج است. تنفر از برند مفهومی جدید اما بسیار با اهمیت و ضروری است که هرچند در گذشته نادیده گرفته شده، اما خوشبختانه اخیرا مورد توجه محققان قرار گرفته است. باتوجه به اهمیت مسئله، لزوم شناخت بیشتر آن وجود دارد. بر این اساس هدف از این تحقیق بررسی و تحلیل مفهوم تنفر از برند، عوامل و پیامدهای آن است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از لحاظ ماهیت یا روش گردآوری دادهها یک تحقیق توصیفی از نوع تحلیل همبستگی و رگرسیون میباشد. جامعه هدف، مصرفکنندگان محصولات ایران خودرو (سمند و پژو۲۰۶) و سایپا (ساینا و پارس تندر) در شهر تهران میباشند؛ که در زمان توزیع پرسشنامه اظهار تنفر نسبت به برند داشتند. روش نمونهگیری تصادفی در دسترس میباشد. ابزار جمعآوری دادهها پرسشنامه است. حجم نمونه مورد نظر با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر محاسبه شد، که در نهایت تعداد ۴۰۰ پرسشنامه توزیع و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. روش تحلیل دادهها مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزارهای پی ال اس و اس پی اس اس میباشد. مطابق نتایج پژوهش، بیزاری، اهانت و خشم به عنوان مولفههای تنفر از برند شناخته شد. هم چنین تایید شد که تنفر از برند باعث تغییر برند، شکایت خصوصی، شکایت عمومی، اقدام تلافیجویانه نسبت به برند، انتقامجویی نسبت به برند و تمایل به صرف هزینه مالی برای صدمه زدن به برند از سوی مصرف کننده خواهد شد.
Keywords:
Authors
ناهید رهبری پاک
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد
ناصر یزدانی
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد