بررسی عوامل موثربرسطح آمادگی بانک سپه برای استقرار مدیریت ارتباط با مشتری CRM
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,489
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM04_064
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1391
Abstract:
مدیریت ارتباط با مشتریCRM یک استراتژی کاری با این رویکرد است که با مشتریان متناسب با شرایط و الگوهای رفتاری آنها ارتباطی پایدار و بلندمدت که برای هردوطرف ایجاد ارزش افزوده کند برقرار شود درحقیقت CRM کلیه فرایندها و فناوریهایی است که سازمان برای شناسایی ترغیب گسترش حفظ و خدمت به مشتری به کارمیگیرد CRM مدیران را قادر خواهد ساخت تا از دانش مشتری برای بالابردن فروش ارائه خدمات و توسعه آن استفاده کنند و سودآوری را افزایش دهند هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل موثربرسطح آمادگی بانک سپه برای استقرار cRMبا استفاده از مدل اوکر و مودامبی می باشد.
Authors
افسانه نظری
لیسانس مدیریت صنعتی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :