ارزیابی تاثیر فناوری بر ارتقای سطح خدمات در مراکز آرشیوی کشور از نگاه مراجعین (مورد مطالعه مرکز اسناد مجلس شورای اسلامی)

اساسا دو وظیفه مهم مراکز آرشیوی را می توان یکی گردآوری و محافظت از مواد آرشیوی و دیگری در معرض استفاده قرار دادناین مواد نام برد .(رضا تاج آبادی و همکاران ، ۱۳۸۸) با توسعه و پیشرفت روزافزون تکنولوژی اشاعه منابع اسنادی جز با بهره گیر ازاز فناوری ممکن نیست ولکن مدیران مراکز آرشیوی به خوبی درنیافته اند که میزان تاثیر استفاده از تکنولوژی های نو در توسعه وارتقای خدمات به مرتجعین آنها چه قدر است.آنچه ضرورت این پژوهش را بیش از پیش میکند و مارا برآن داشت تا به بررسی آنبپردازیم این است که میزان تاثیر استفاده از این فناوری ها در میزان رضایت مراجعین مراکز به حدی تاثیر گزار است که میتوانداولویت اول در برنامه ریزی های آتی مراکز آرشیوی کشور استفاده از فناوری های نوین در توسعه خدمات آرشیوی باشد.از آنجایی که پژوهشی کاربر محور در آرشیوهای کشورمان بصورت منسجم و تخصصی انجام نشده است جامعه آرشیویست ها و مراکزآرشیوی کشورمان، شناخت کمی از مراجعین به آرشیوها و نظرات آنها دارد و خدمات ارائه شده در این مراکز بدون هیچگونه بررسیاز استفاده کنندگان و مراجعین، ارائه میشود. بررسی کیفیت خدمات و نظرات مراجعه کنندگان آرشیوها؛ موجب آشنایی مدیران وآرشیویست ها از جامعه استفاده کننده؛ بهتر شدن کیفیت خدمات؛ بهبود وضعیت ساختمان؛ اختصاص امکانات، تجهیزات و فضایمناسب با نیاز مراجعین ، بهینه سازی خدمات برخط و صفحات تارنمای مرکز، دسترسی بهتر کاربران به مرکز و یاری دهنده کارکنانمرکز آرشیوی برای خدمت دهی بهتر خواهد شد.(حسین ترک محمودی، ۱۳۹۴).آرشیو داری دیجیتال امروزه با چالش هایی نیز روبروست و در زمینه حفظ و نگهداری آرشیو دیجیتال و ارائه خدمات مشکلات متعددیوجود دارد. فناوری همواره در حال تغییر است و مدیران ارشد معمولا رغبت زیادی به دلیل عدم اطلاع کافی، نسبت به تغییر سیستمهای قبلی نشان نمیدهند و در عین حال انطباق با سرعت تحولات دشوار است.همچنین موضوع تامین بودجه مورد نیاز نیز هموارهوجود دارد . وموضوعات دیگری نیز همچون کهنه شدن و غیرقابل استفاده شدن فناوری های قدیمی نیز وجود دارد.خطاهای انسانیرا هم نباید از نظر دور داشت. (رضا تاج آبادی و همکاران ، ۱۳۸۸).با همه این ملاحظات اگر میزان تاثیر استفاده از تکنولوژی در توسعه خدمات آرشیوی کشور بررسی نگردد ،ممکن است مدیران باعدم التفات به این مهم ، باعث گردند آن مرکز یا سازمان جایگاه خود را در بین دیگر مراکز از دست داده و هماهنطور که قبلا گفتهشد به دلیل عدم انجام صحیح وظایف خود ،از یک مرکز آرشیوی تبدیل به یک انبار و بایگانی اسناد گردند.