طراحی مدل بازاریابی اجتماعی صنعت بیمه با استفاده از رویکرد دلفی فازی و دیمتل

سمیه پورحسن; حکیمه نیکی اسفهلان; مرتضی هنرمند عظیمی; موسی رضوانی چمن زمین

طراحی مدل بازاریابی اجتماعی صنعت بیمه با استفاده از رویکرد دلفی فازی و دیمتل

Publish place: Quarterly of Geography & Regional planning، Vol: 12، Issue: 49

Publish Year: 1401

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بیمه > صنعت بیمه

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/1824663

شناسه ملی سند علمی:

JR_JGQE-12-49_045

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1402

Abstract:

هدف از این پژوهش، طراحی مدل بازاریابی اجتماعی صنعت بیمه با استفاده از رویکرد دلفی فازی و دیمتل می باشد. این مطالعه در دو بخش کیفی و کمی توسط روش های دلفی فازی و دیمتل انجام شد. در بخش کیفی، توسط مطالعه ادبیات پژوهش و انجام مصاحبه با ۱۳ نفر از خبرگان مولفه های اولیه شناسایی شدند. سپس توسط روش دلفی فازی، در نهایت ۱۱۳ مولفه فرعی در قالب ۸ مولفه اصلی به عنوان مولفه های بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه انتخاب شدند. در بخش کمی، پرسشنامه مقایسات زوجی بر مبنای مولفه های شناسایی شده طراحی گردید و در اختیار نمونه آماری که خبرگان بخش کیفی هستند قرار داده شد. براساس یافته های بخش کیفی، مولفه های اصلی عبارتند از: ۱) ایجاد ارزش و ایده های نو ۲) گسترش دانش و بینش بیمه ای ۳) تدبیر در زندگی و تغییر نگرش در خصوص خدمات بیمه ۴) ایجاد حس نیاز به بیمه در مردم ۵) فرهنگ جامعه ۶) مشتری مداری ۷) توجه به جامعه ۸) آینده نگری. با توجه به نتایج بخش کمی، فرهنگ بیمه، مشتری مداری و توجه به جامعه، مولفه های تاثیرگذار در بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه به شمار می آیند. این مولفه ها بر ایجاد ارزش و ایده های نو، گسترش دانش و بینش بیمه ای، تدبیر در زندگی و تغییر نگرش در خصوص خدمات بیمه، ایجاد حس نیاز به بیمه در مردم و آینده نگری موثر هستند. بنابراین پیشنهاد می شود برای بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه در درجه اول به مشتریان و جامعه توجه شود تا بتوان فرهنگ بیمه و ایجاد حس نیاز به بیمه را در میان مردم ارتقا داد.

Keywords:

بازاریابی اجتماعی , صنعت بیمه , فرهنگ بیمه , مشتری مداری , مقایسات زوجی

Authors

سمیه پورحسن

دانشجوی دکتری تخصصی، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران.

حکیمه نیکی اسفهلان

استادیار،گروه مدیریت بازرگانی، واحد هادیشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، هادیشهر، ایران.

مرتضی هنرمند عظیمی

استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران.

موسی رضوانی چمن زمین

استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد آستارا، دانشگاه آزاد اسلامی،آستارا، ایران.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

اسماعیلپور، رضا، قاسمنژاد، میثم .(۱۳۹۷). توسعه الگوی بازاریابی اجتماعی برای ...
خانلری، امیر، دعاییاسکویی، مهشادالسادات .(۱۳۹۴). عوامل موثر بر تمایل به ...
جداری سفیدگری،ایوب، فخیمی آذر،سیروس ،فاریابی ،محمد،علوی متین،یعقوب،(۱۴۰۱)،ارائه الگوی بین المللی ...
اثربخشی مداخلات مبتنی بر نظریه بازاریابی اجتماعی در ترویج رفتارهای تغذیه‌ای سالم: یک مطالعه مروری نظام‌مند [مقاله ژورنالی]
سرمد، زهره، بازرگان، عباس، حجازی، الهه .(۱۳۹۹). روشهای تحقیق در ...
ططری، احسان، احسانی، محمد، کوزه چیان، هاشم، نوروزی سید حسینی، ...
عباسی، فاطمه و نظری، محسن .(۱۳۹۶). بررسی رقابت و تمرکز ...
فرشیدپور،علیرضا،عیوضی حشمت،علی اصغر،ثانوی فرد،رسول، شرفی،وحید،(۱۴۰۰) تاثیر بازاریابی رابطه ای بر ...
لویمی، مهدی، پاسبان، محمد، فخیمی آذ، سیروس، بهلولی، نادر(۱۴۰۱)، تحلیل ...
Andreasen A. (۲۰۱۷), Marketing social marketing in the social change ...
Anderson, A. (۱۹۹۵). Marketing social change: Changing behavior to promote ...
Antric, T., McKie, D. & Toledano, M. (۲۰۱۹). Soul searching: ...
Blair-Stevens, T., Cork, S., (۲۰۰۸). Who wants to eat in ...
Burchell, K. Rettie, R, Patel, K, (۲۰۱۳). Marketing social norms: ...
Chandy, K. T., Balakrishman, T. R., Kantawalla, J. M., Mohan, ...
Cheng, H., Kotler, P., & Lee, N. (۲۰۱۱). Social marketing ...
Cheng, C.H. & Lin, Y. (۲۰۰۲). Evaluating the best mail ...
Cheung, M.L., Pires, G., Rosenberger, P., Leung, W. & Ting, ...
Dann, S. (۲۰۱۰) “Redefining Social Marketing with Contemporary Commercial Marketing ...
Dibb, S., & Carrigan, M. (۲۰۱۳). Social marketing transformed: Kotler, ...
Donovan, R. J., & Henley, N. (۲۰۰۳). Social marketing: Principles ...
Duffy, S., van Esch, P. & Yousef, M. (۲۰۲۰). Increasing ...
Dwivedi, Y.K., Ismagilova, E., Hughes, L. et al, (۲۰۲۰). Setting ...
Englund, T.R., Zhou, M., Duffey, K. & Kraak, V. (۲۰۲۰). ...
French, J., & Gordon, R. (۲۰۱۵). Strategic social marketing. London, ...
Green, P. E., & Srinivasan, V. (۱۹۹۰). Conjoint analysis in ...
Guadagni, P. M., & Little, J. D. C. (۱۹۸۳). A ...
Howard, J. A., & Sheth, J. N. (۱۹۶۹). The theory ...
Kemper, J.A, Ballantine, P.W. (۲۰۱۷). Socio-technical transitions and institutional change: ...
Kotler, P. & Armstrong, G. (۲۰۲۰). Principles of Marketing, ۱۷th ...
Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (۲۰۱۶). Marketing ۴.۰: ...
Kotler, P., & Zaltman, G. (۱۹۷۱). Social marketing: An approach ...
Lee, N., & Kotler, P. (۲۰۱۱). Social marketing: inﬂuencing behaviors ...
Lefebvre, R.C., (۲۰۱۳). Social Marketing and Social change: Strategies and ...
McKenzie-Mohr, D., Schultz, P.W, (۲۰۱۴). Choosing effective behavior change tools. ...
Morgan, W. (۲۰۱۷). Social marketing deﬁnition. ۷ November Retrieved ۲۸ ...
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (۱۹۸۵). ...
Rust, R. T., Lemon, K. N., & Zeithaml, V. A. ...
Schuster, L., Kubacki, K, Rundle-Thiele, S., (۲۰۱۶). Community-based social marketing: ...
Smith, B. (۲۰۱۲). American politics and social marketing: A candid ...
Strauss, A. & Corbin, J. (۱۹۹۴). Grounded theory methodology: an ...
Tkaczynski, A., Rundle-Thiele, S. & Truong, D. (۲۰۲۰). Influencing tourists' ...
Truong, V.D., Saunders, S.G., Dong, X.D, (۲۰۱۹). Systems social marketing: ...
Tuli, K. R., Kohli, A. K., & Bharadwaj, S. G. ...
Van Esch, P, (۲۰۱۷). Social Marketing: A Rough Guide. Marketing ...
Van Esch, P., Tsartsidze, D., Van Esch, L.J., (۲۰۱۴). Mass ...
Xia Y, Deshpande & S, Bonates T. (۲۰۱۶), Effectiveness of ...

نمایش کامل مراجع