سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

Login
PapersConferencesJournals

شناسایی پیشران های کیفیت خدمات دولت سیار

Publish place: Organizational Resource Management Research، Vol: 13، Issue: 2
Publish Year: 1402
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 182

This Paper With 30 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Export:

Link to this Paper:
https://civilica.com/doc/1834756

Document National Code:

JR_ORMR-13-2_004

Index date: 28 November 2023

شناسایی پیشران های کیفیت خدمات دولت سیار abstract

در چند دهه گذشته، حوزه دولت سیار در سراسر جهان توجه زیادی را به خود جلب کرده است. دولت ها برای دستیابی به سطح مطلوب رضایت، درصدد ارائه خدمات با کیفیت به شهروندان هستند. پژوهش حاضر از منظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها از نوع پژوهش های کیفی به شمار می رود. در این پژوهش از روش فراترکیب (باروسو و ساندلوسکی) با رویکرد تحلیل مضمون برای بررسی ادبیات پژوهش استفاده شده است. ابزار گردآوری داده ها، کدگذاری باز برای شناسایی مضامین و مولفه پیشران های کیفیت خدمات دولت سیار می باشد. اعتبار تحلیل نیز با ضریب کاپای کوهن ۷۷۱/۰ شد. در این مطالعه برای شناسایی مولفه های پیشران های کیفیت خدمات، ۳۹ کد به عنوان مضامین پایه شناسایی شدند. از این بین ۲۱ کد به عنوان مضامین فرعی انتخاب شدند و ۷ کد با عنوان مضامین اصلی با عنوان های «کیفیت گرایی، شایسته سالاری، حفظ حریم شخصی، تعهد، اقدام های زیرساختی، عملگرایی و مدیریت کارآمد» شناسایی و تشکیل شدند.

شناسایی پیشران های کیفیت خدمات دولت سیار Keywords:

شناسایی پیشران های کیفیت خدمات دولت سیار authors

محمد رضا تقوا

Professor, Department of Industrial Managemen, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran.

محمدتقی تقوی فرد

Professor, Department of Industrial Managemen, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran.

ایمان رئیسی وانانی

Associate Professor, Department of Industrial Managemen, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran.

نور محمد یعقوبی

Professor, Department of Public Administration, Faculty of Management and Economic University of Sistan and Baluchestan, Zahedan, Iran.

حامد کرد

PhD. Student in Information Technology Management , Faculty of Accounting and Management, Allameh Tabataba’I University, Tehran, Iran.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
Chen, Z., & Chan, I. C." Smart cities and quality ...
Lee, J. M., & Kim, J.".Effects of service quality of ...
Alharbi, A.S.,Halikias, G.,Yamin, M., & Basahel, A."An overview of M-government ...
Nekers, Jan. "Developing Scenarios. In P. vanderDuin (Ed.)". Forsight in ...
Wang,C.,& Teo T.S."Online service quality and perceived value in mobile ...
Sandahl, H."Government and Evaluation. in Encyclopedia of Evaluation." edited by ...
Fernando, Bintoro, B. P. K., Lutfiani, N., Haryanto, & Julianingsih, ...
Desmal, A. J., Hamid, S., Othman, M. K., & Zolait, ...
Hassan, I. M., Mahdi, A. A., & Al-Khafaji, N. J. ...
Mensah,I.K.,&Mwakapesa,D.S."The Impact of Context Awareness and Ubiquity on Mobile Government ...
Dutra, D.,& Soares,D. "An Overview of the Current State of ...
Hien, N."A Study on Evaluation of E-Government Service Quality, World ...
]۱۹[ ابراهیمی ک.، آذر ع.، چیت سازیان ع ر. «طراحی ...
]۲۰[ آذر ع، رضایی پندری ع. تحقیق در عملیات پیشرفته، ...
Chairunisa, F.,Malik, M. T., &Rahman, M. A."Contextual-participative e-government implementation model: ...
Sharma,R.Mishra,R ."Investigating the role of intermediaries in adoption of public ...
Ashaye,O. R.,& Irani,Z."The role of stakeholders in the effective use ...
Xiong, L., Wang, H., & Wang, C. "Predicting mobile government ...
Sharma, S.K.,Al-Badi, A.,Rana, N. P.& Al-Azizi, L."Mobile applications in government ...
]۳۰[ حسابی ف.، الهی ش.، شایان ع.، شاکری ر. «ارائه ...
مدل مفهومی نقش و تاثیر فناوریها و شبکههای بیسیم در توسعه دولت سیار [مقاله ژورنالی]
]۳۲[ یعقوبی ن.، ابراهیم پور ح.، شاکری ر. «ارائه الگوی ...
Akter, S., D’Ambra, J. & Ray, P."Service quality of mHealth ...
Lu, Y., Zhang, L.,&Wang,B."A multidimensional and hierarchical model of mobile ...
Yang, L.,Chou, T., & Ding,J." Evaluating service quality of mobile ...
Shin,S.,Song, H & Kang,M."ImplementingE-Government in Developing Countries: Its Unique and ...
Bauer, H. H., Falk, T., & Hammerschmidt, M. "eTransQual: A ...
Anouze, A. L. Z. Osman, I. H., Irani, H. Lee, ...
Kim,J.Y.&Lee,H.S." Key factors influencing customer satisfaction in Korea’s mobile service ...
Bhattacharya,D.,Gulla, U and Gupta, M.P."E‐service quality model for Indian government ...
Özer, A., Argan, M.T., & Argan, M. "The Effect of ...
Chae, M., Kim, J.,Kim, H., Ryu,H. "Information quality for mobile ...
E-Markets(۱۲). (۲۰۰۲): ۳۸-۴۶ ...
Clifford D,Bon,J." Implementing ISO/IEC ۲۰۰۰۰ certification : The roadmap." ITSM ...
Lin, H.F." Determining the relative importance of mobile banking quality ...
Wang, J. "Survival factors for free open source software projects: ...
Fassnacht, M., & Koese, I. "Quality of electronic services: conceptualizing ...
Gerpott, T.,Rams,W.,&Schindler, A.Customer retention, loyalty, and satisfaction in the German ...
Jeon, S. "Mobile internet service: Assessment of quality and satisfaction ...
Yoo, B., &Donthu,N." Developing a scale to measure the perceived ...
Agrawal, A. "Assessing e-governance online-service quality. In E-Government Development and ...
Li,Y.,& Shang,H. "Service quality,perceived value and citizens’ continuous-use intention regarding ...
Jaradat MI, Moustafa AA, Al-Mashaqba AM. "Exploring perceived risk, perceived ...
Yeh,H "Effects of successful ICT-based smart city services: From citizens' ...
Wirtz, B. W., & Birkmeyer, S. "Mobile government services: An ...
Alanezi, M. A.,Mahmood,A.K.,&Basri,S. "E‐government service quality: A qualitative evaluation in ...
نمایش کامل مراجع