تاثیر حمایت سازمانی،توانمندسازی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد شغلی

کارکنان دیدگاهی کلی از میزان حمایت سازمان نسبت به خود شکل می دهند و در ازای این حمایت به اهداف سازمان و تحقق آنها توجه می کنند. همچنین توانمندسازی روان شناختی به سازمان امکان انعطاف پذیری بیشتر و پاسخ دهی سریع بهتغییرات را می دهد. از طرفی سازمان به کارکنانی نیازمند است که مایل به پا فراتر نهادن از الزام های رسمی شغلی باشند .با توجه به اهمیت این عوامل در سازمان ها، پژوهشحاضر به بررسی رابطه حمایت سازمانی و توانمندسازی روان شناختی بر عملکرد شغلی با توجه به نقش میانجیرفتار شهروندی سازمانی می پردازد. جامعه آماری این تحقیق، کارکنان شعبات بیمه البرز در شهر تهران است. تعداد کارکنان درمجموع ۲۷۰ نفر می باشد که از روش تصادفی ساده استفاده شده است. از این جامعه، نمونه مورد نظر از طریق فرمول کوکران، ۱۵۹ نفر به دست آمد. برای گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه استاندارد چیانگ و سیه (۲۰۱۲) استفاده شد. از روش تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری بر پایه نرم افزار لیزرل برای ارزیابی مدل ساختاری استفاده شد. یافته ها با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه ها نشان از آن است که رفتار شهروندی سازمانی رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و توانمندسازی روان شناختی با عملکرد شغلی را میانجی گری می کند و حمایت سازمانی ادراک شده بر عملکرد شغلی تاثیرگذار است، اما تاثیر آن بر رفتار شهروندی سازمانی در این پژوهش رد شد. همچنین توانمندسازی روان شناختی هم بر عملکرد شغلی و هم بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیرگذار می باشد و رفتار شهروندی سازمانی نیز بر عملکرد شغلی تاثیرگذار است.

Keywords:

Psychological Empowerment , organizational citizenship behavior , job Performance , Alborz Insurance Company , حمایت سازمانی ادراک شده , توانمندسازی روانشناختی , رفتارشهروندی سازمانی , عملکرد شغلی , شرکت بیمه البرز