آگاهی و ضایت بیمه شدگان: کاربرد فناوری اطلاعات در نظام تامین اجتماعی

طرح مساله: هدف از پژوهش حاضر، بررسی سطح آگاهی و رضایتمندی بیمه شدگان تامین اجتماعی شهر کاشان از اجرای طرح ساماندهی سوابق در سال ۸۵-۸۴ بود. روش: روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر کاشان بود. نمونه گیری به صورت تصادفی منظم از بین بیمه شدگان انجام گرفت. حجم نمونه شامل ۳۰۰ نفر از بیمه شدگان بود و ابزار اندازه گیری، پرسشنامه محقق ساخته با ۲۳ سوال بسته پاسخ، براساس طیف ۵ درجه ای لیکرت بود که اعتبار آن براساس ضریب آلفای کرونباخ ۹۸/۰ برآورد گردید. یافته ها: نتایج نشان داد که سطح رضایت و آگاهی بیمه شدگان با احتمال ۹۹% بیش از متوسط می باشد. سطح رضایت و آگاهی بیمه شدگان دارای مدرک تحصیلی دیپلم بالاتر از افرادی بوده است که مدرک پایین تر از دیپلم داشته اند. بر حسب سابقه بیمه تفاوت معنی داری وجود دارد. سطح رضایت و آگاهی افراد با سابقه بیمه بالاتر از ۲۱ سال بیشتر از افراد با سابقه بیمه کمتر از ۱۰ سال و ۱۱ تا ۲۰ سال بود. سطح رضایت و آگاهی افراد بیشتر از ۴۱ سال سن بیشتر از افراد کمتر از ۳۰سال و ۳۱ تا ۴۰ سال بوده است. همچنین میانگین رضایت و آگاهی مردان بیشتر از زنان بوده است. نتایج: سابقه، سن، جنس، سطح تحصیلات ارتباط مستقیمی با سطح رضایتمندی و آگاهی بیمه شدگان دارد. همچنین بین سطح رضایتمندی و سطح آگاهی ارتباط مستقیم وجود دارد.

Keywords:

Awareness , Insurance , Insured individualsR records improvement project , Satisfaction , Social security , آگاهی , بیمه شده , تامین اجتماعی , رضایتمندی , طرح ساماندهی