TIPA مدل ارزیابی فرایند برمبنای چارچوب ITIL

ITIL فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را دریک چرخه زیست ارائه و به روش هایی برای هریک از فرایندهای این چرخه تعریف می کند، اما روش هایی برای چگونگی اجرای این اقدامات و همچنین ارزیابی پیاده سازی آن ارائه نمی کند؛ بنابراین، وقتی که بر روی پیاده سازی پروژه های ITIL کار می شود، تصور یک ایده روشن ازآنچه پیاده سازی ITIL انجام می دهد و محک زنی و کنترل دستاوردهای آن کاری دشوار است. این همان جایی است که TIPA ظهور پیدا می کند. TIPA یک رویکرد مرحله ای را نشان می دهد که بر اساس سطح قابلیت و مقایسه دستاورد های سازمان ها می باشد. چارچوب TIPA جعبه ابزاری دارد که به انجام ارزیابی ها به یک روش استاندارد کمک می کند. این چارچوب یک رویکرد دقیق و ساختاری را فراهم می کند که اجازه درک سطح قابلیت به دست آمده توسط ITIL در سازمان را می دهد. به همین ترتیب، یک برنامه ی پیشرفت را می توان مستقیما از نتایج ارزیابی TIPA در بازه های زمانی کوتاه مدت، میان مدت و طولانی مدت تهیه نمود.

Keywords:

ITIL , TIPA , مدیریت فناوری اطلاعات , فرایندهای خدمات فناوری اطلاعات , کتابخانه زیرساخت فناوری اطالعات