تحلیل تاثیر اقدامات مدیریت ایمنی در محیط کار بر امنیت شغلی و رفتار شهروندی مشتری با توجه به نقش میانجی ریسک های سغلی در شرکت های کوچک و متوسط

زمینه وهدف: امروزه تمام محموعه ها و شرکت ها به این موضوع مهم دست یافته انده که فقط با مدیریت و انجام اقدامات ایمنی هست کهمی توانند به حیات خود ادامه داده و در بازار رقابتی موفق ظاهر شوند. آنجه که می تواند رفتار شهروندی مشتری و امنیت شغلی را بهبود بخشدمدیریت ایمنی محیط کار است لذا توجه به آن بسیار ضروری است. مطالعه حا ضر باهدف تحلیل تاثیر اقدامات مدیریت ایمنی در محیط کار برامنیت شغلی و رفتار شهروندی مشتری با توجه به نقش میانجی ریسک های شغلی در شرکت های کوچک و متوسط انجام شد.مواد و روش ها: ماهیت این تحقیق تو صیفی-پیمای شی و از نوع کاربردی بود. جامعه آماری پژوهش. افراد شاغل شهر ستان مرود شت که درمشاغلی مانند خطوط لوله کشی انتقال گاز » تجحیز پالایشگاه »کادر درمان, کارمندان و ... مشغول به کار هستند می باشد. که پرسشنامه به صورتالکترونیک توزیع و ۷۴ نمونه در دسترس قرار گرفت .بررسی روایی و پایایی با استفاده از فاکتورهایی مانند آلفای کرونباخ، ضرایب پایاییترکیبی، معیار اندازه تاثیر، ماتریس فورنل و لارکر و ... انجام شده است.یافته ها: مدیربت ایمنی محیط کار بر امنیت شغلی ورفتار شهروندی مشتری موثربوده زیرا مدیربت ایمنی محیط کار موجب بهره وری بیشترنیروها شده در نتیجه امنیت شغلی ورفتار شهروندی سازمانی بهبود یافت. همچنین نتایج دیگر پژوهش نقش واسطه ای ریسک های شغلی موردتایید قرار نگرفت ولی فرضیه های ششگانه مورد تایید قرار گرفت که دو فرضیه آن یعنی تاثیر امنیت شغلی بر رفتار شهروندی مشتری ومدیریت امنیت شغلی بر امنیت شغلی از ضریب تاثیر بالاتری برخوردار گردید. در مجموع کل مدل تایید شد.نتیجه گیری: با توجه به مبانی نظری پژوهش اقدامات مدیریت ایمنی مانند تعهد مدیریت آموزش های ایمنی قوانین ایمنی و مشارکت کارکنانمی تواند منجر به بهبود ایمنی شغلی و در نهایت بهبود رفتار شهروندی مشتری شود.

Keywords:

مدیریت ایمنی محیط کار , امنیت شغلی , رفتار شهروندی مشتری , ریسک های شغلی , اقدامات ایمنی محیط کار