نقش تکنولوژی اطلاعات وپلتفرم های کسب و کار دیجیتالی در بازاریابی

با ظهور و توسعه فناوری های دیجیتال، این ابزار برای اثربخشی بازاریابی استراتژیک از نظر جلب توجه مشتریان، تضمین حمایت و در نهایتوفاداری ضروری هستند. در حالی که این فناوری ها نوید ارائه ارزش قابل توجهی را از لحاظ درگیرکردن مشتریان با پیام ها و پیشنهادات برنددارند، در مقابل هزینه های سرمایه گذاری قابل توجه، نوار بالایی را برای تحقق این وعد ه تعیین کرده اند. شرکت ها از فناوری های دیجیتا ل برایمتمایز ساختن خود از رقبا و بهبود کارایی عملیاتی خود استفاده می کنند . چنین الزامات استراتژیک مبرمی باعث افزایش مستمر سرمایه گذاریجهانی در هوش مصنوعی (AI) شده است که انتظار می رود از سال ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۸ بیش از ۱۲۵۰ درصد افزایش یابد و به میلیارد هادلار هزینهبرسد . در این چشم انداز نوآوری بازاریابی مبتنی بر فناوری که به سرعت در حال تغییر است، شرکت ها گزینه های جدیدی به منظور ایجاد ارزشبرند برای خود دارند. همانطور که در رشد سازمان هایی مانند آمازون، مایکروسافت، اپل، آلفابت، تسل و تنسنت (Tencent) به آسانی مشهوداست. در عین حال، آگاهی افزایش یافته است و لذا کسب و کارها باید به دقت بررسی کنند که چگونه مشتریان و جامعه ممکن است تحت تاثیرپذیرش فناوری های دیجیتا ل قرار گیرند. و چگونه می توان به بهترین وجه برای مشتریان و سایر سهامداران ارزش ایجاد کرد. بدین صورت که درچشم انداز تکنولوژی بازاریابی تغییر عظیمی رخداده است شرکت های بزرگ نرمافزاری در حا ل ایجاد و فروش پیشنهادات “ابر بازاریابی” هستند؛اما همزمان، هزاران استارتاپ دیگر در حا ل نوآوری ایده های جدید در اطراف خود هستند. این یک حوزه بکر و دیدنی است. اکنون کم کممی بینیم که این دو نیرو شروع به همگرایی کرده اند، زیرا این ابرهای بازاریابی با API های باز و اکوسیستم های رسمی ISV به پلتفرم واقعی تبدیلمیشوند تا بازاریابان بتوانند قابلیت های تخصصی را به یک شاکله مشترک فنآوری بازاریابی تبدیل کنند. نمونه بارز این تباد ل برنامهSalesforce.com با بیش از ۲۶۰۰ برنامه معتبر است که بازاریابان میتوانند به سیستم خود وصل کنند. آنچه که طی چند سال آینده این چشم اندازرا جالبتر خواهد کرد، نقش فزایند های است که غول های اینترنتی نظیر گوگل، فیسبوک و لینکدین در ارائه نرم افزار برای بازاریاب ها و رقابتبا مدل های تجاری شرکت های سنتی نرم افزاری دارند.

Keywords:

پلتفرم های دیجیتال , بازاریابی دیجیتال , خلق ارزش , مدل کسب و کار