تاثیر بازاریابی داخلی بر بازاریابی خارجی در شرکتهای بیمه خصوصی

پویایی های محیطی و رقابت فزاینده سازمان ها را بران داشته است تا جهت فعالیت رقابت پذیرتر شوند رضایت مشتریان خود را به دست آوردند و ازطرفی مشتریان جدیدی نیز کسب کنند درسازمان های خدماتی ازمهمترین عوامل درجهت حفظ و کسب مشتریان جدید کیفیت خدمات می باشد درواقع درسازمان های خدماتی مانند شرکت های بیمه منابع مزیت رقابتی کیفیت خدمات و نیروی انسانی ارایه دهنده ان خدمت می باشند ازجمله عوامل مهمی که میتواند موجب ارتقای کیفیت خدمات شود بازاریابی داخلی است بازاریابی داخلی یک فعالیت مههم درتوسعه یک سازمان مشتری مدار است هدف اصلی بازاریابی داخلی توسعه اگاهی ازمشتریان درونی و بیرونی و برداشتن موانع درمسیر ارزشی کردن کیفیت خدمات و اثربخشی سازمانی است

Keywords:

بازاریابی داخلی , بیمه , کیفیت خدمات , رضایتمندی مشتریان , وفاداری