شبیه سازی رضایتمندی مشتریان بانک ملت با استفاده از نقشه شناختی فازی
Publish place: 1st International Marketing Management Conference
Publish Year: 1385
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 4,956
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
IMMC01_006
Index date: 27 November 2006
شبیه سازی رضایتمندی مشتریان بانک ملت با استفاده از نقشه شناختی فازی abstract
مقاله حاضر پس از بیان مختصری در خصوص نقشه های شناختی فازی به عنوان روش تسهیل کننده تصمیم، به کاربرد آن در صنعت بانکداری به عنوان یکی از بازیگران اساسی حیطه اقتصاد پرداخته است . مساله مورد بررسی این مقاله شبیه سازی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکی است که در محیط رقابتی و مشتری سالار امروزی نه تنها یک ابزار رقابتی بلکه یک نیاز رقابتی است . نقشه فازی ارائه شده که از نظرات کارکنان بانک ملت حاصل شده است، می تواند در خصوص مسائل دیگر در این زمینه نیز کارایی داشته باشد .
شبیه سازی رضایتمندی مشتریان بانک ملت با استفاده از نقشه شناختی فازی Keywords:
شبیه سازی رضایتمندی مشتریان بانک ملت با استفاده از نقشه شناختی فازی authors
محمود محمدیان
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی
سیدمحمدرضا ناصرزاده
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران
طاها منصوری
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه علامه طباطبائی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :