طراحی شبکه مضامین مدیریت دانش در صنعت بیمه سلامت ایران

مقدمه: صنعت بیمه به عنوان یکی از بخشهای اقتصاد تحت تاثیر تحولات شرایط کسب و کار و تجارت قرار دارد و برای موفقیت خود نیازمند ارائه خدمات و پرداختن به کسب و کار بر مبنای الزامات جدید اقتصادی است. تامین سلامت برای یکایک مردم در هر جامعه ای از حقوق اساسی انسان هاست که باید به وسیله دولت ها و متولیان امور مورد توجه جدی قرار گیرد. این پژوهش به طراحی شبکه مضامین مدیریت دانش در صنعت بیمه سلامت ایران پرداخته است.

روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش اجرای پژوهش از نوع کیفی می باشد و در آن، انتخاب نمونه تحقیق، به صورت هدفمند و در دسترس است. در خصوص شیوه استخراج شاخص ها، لازم به ذکر است که این امر با بررسی مبانی نظری موجود و پیاده سازی متن مصاحبه ها با استفاده از روش تحلیل تم براون و کلارک در نرم افزار ATLAS TI انجام شد. در این راستا، مصاحبه صورت گرفته تا حد اشباع نظری با ۲۰ نفر از خبرگان صنعت بیمه انجام شد، سپس متن مصاحبه ها با استفاده از کدگذاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. پژوهش به بررسی مدیریت دانش با رویکرد چابکی سازمانی مبتنی بر رایانش ابری در صنعت بیمه سلامت ایران پرداخته است.

یافته ها: براساس تحلیل مضمون ۶ مضمون اصلی شناسایی شده است. این ۶ مضمون عبارتند از بلوغ، تصمیم گیری مبتنی بر دانش، انعطاف ساختاری، دانش محوری، جامعه گرایی و بو می سازی رایانش ابری. یکی از نتایج اصلی این رویکرد، افزایش سرعت واکنش در مواجهه با تغییرات سریع در بازار بیمه است.

نتیجه گیری: استفاده از رایانش ابری در مدیریت دانش بیمه سلامت ایران، نیاز به بلوغ فناوری دارد. مدیریت دانش در صنعت بیمه سلامت ایران، به خاطر پویایی و پیچیدگی های زیاد، از اهمیت بالایی برخوردار است. استفاده از رویکرد چابکی سازمانی مبتنی بر رایانش ابری می تواند این صنعت را بهبود بخشیده و تامین کند که سازمان های بیمه، از تکنولوژی برتر و دسترسی به داده های کلان بهره وری بیشتری کسب کنند. یکی از نتایج اصلی این رویکرد، افزایش سرعت واکنش در مواجهه با تغییرات سریع در بازار بیمه است. ابر به عنوان یک زیرساخت اصلی، امکان ارائه سرویس های بیمه بهبود یافته و تسریع در فرآیندهای تصمیم گیری و پاسخ به نیازهای مشتریان را فراهم می کند. این رویکرد می تواند کمک کند تا سازمان های بیمه از تجربه کاربری بهتری برخوردار شوند و در نتیجه، رضایت مشتریان و افزایش تعاملات با آنان را تضمین کنند.

Keywords:

مدیریت دانش , چابکی سازمانی , رایانش ابری , صنعت بیمه. بیمه سلامت