سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

Login
PapersConferencesJournals

هوش مصنوعی و تاثیر آن بر افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شعب بیمه سامان شهرتهران)

Publish place: 31st National and 12th International Conference on Insurance and Development (ICID 2024): Public Satisfaction and Trust in Insurance Industry
Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 82

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:
https://civilica.com/doc/2148900

Document National Code:

INSDEV31_185

Index date: 4 January 2025

هوش مصنوعی و تاثیر آن بر افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شعب بیمه سامان شهرتهران) abstract

رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه از جمله عوامل کلیدی برای موفقیت و پایداری این صنعت است. عواملی مانند شفافیت در ارائه اطلاعات، سرعت و دقت در پاسخگویی، صداقت در ارائه خدمات و ایجاد حس امنیت برای مشتریان در ایجاد اعتماد نقشی اساسی ایفا می کنند. در همین راستا، رضایت مشتریان به میزان تطابق خدمات ارائه شده با نیازها و انتظارات آن ها بستگی دارد. هدف از انجام پژوهش حاضر شناخت و معرفی ابعاد و مولفه های کلیدی هوش مصنوعی و تاثیر آن بر افزایش رضایت و اعتماد مشتریان صنعت بیمه در شعب بانک سامان تهران می باشد. بدین منظور پس از مرور مبانی نظری و پیشینه پژوهش ابعاد و مولفه-های اولیه تحقیق شناسایی شد. سپس با نظر سنجی از ۲۵ خبره صنعت بیمه با حداقل ۱۰ سال سابقه اجرایی و اساتید دانشگاهی مصاحبه ای برگزار شده و عبارات معنایی و مضامین تحقیق کدگذاری گردید. آنگاه با رویکرد تحلیل تم به شناسایی ابعاد و مولفه-های کلیدی هوش مصنوعی پرداخته شد.

هوش مصنوعی و تاثیر آن بر افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شعب بیمه سامان شهرتهران) Keywords:

هوش مصنوعی و تاثیر آن بر افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شعب بیمه سامان شهرتهران) authors

عمار فیضی

استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران

سمیرا بحرکاظمی

دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده حسابداری و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین ایران

سمانه شاطرزاده

دانش آموخته ی مهندسی محیط زیست، دانشکده محیط زیست، دانشگاه محیط زیست، کرج، ایران

مقاله فارسی "هوش مصنوعی و تاثیر آن بر افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شعب بیمه سامان شهرتهران)" توسط عمار فیضی، استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران؛ سمیرا بحرکاظمی، دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده حسابداری و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین ایران؛ سمانه شاطرزاده، دانش آموخته ی مهندسی محیط زیست، دانشکده محیط زیست، دانشگاه محیط زیست، کرج، ایران نوشته شده و در سال 1403 پس از تایید کمیته علمی سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله هوش مصنوعی، رضایت مشتریان، اعتماد مشتریان، صنعت بیمه، تکنیک تحلیل تم. هستند. این مقاله در تاریخ 15 دی 1403 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 82 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه از جمله عوامل کلیدی برای موفقیت و پایداری این صنعت است. عواملی مانند شفافیت در ارائه اطلاعات، سرعت و دقت در پاسخگویی، صداقت در ارائه خدمات و ایجاد حس امنیت برای مشتریان در ایجاد اعتماد نقشی اساسی ایفا می کنند. در همین راستا، رضایت مشتریان به میزان تطابق خدمات ارائه شده با نیازها ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بیمه سامان و صنعت بیمه طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله هوش مصنوعی و تاثیر آن بر افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شعب بیمه سامان شهرتهران) با 11 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.