رویکردهای نوین سنجش ارزش مشتری در پژوهش های مدیریت

زرین مهدی زاده

رویکردهای نوین سنجش ارزش مشتری در پژوهش های مدیریت

Publish place: National Conference on New Approaches in Business Management

Publish Year: 1393

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/324664

شناسه ملی سند علمی:

NDMCONF01_036

تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393

Abstract:

جهانی شدن تجارت و اقتصاد، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است. به طوری که در شرایط کنونی، مشتری فقط یک مصرف کننده نیست بلکه می تواند در مراحل تولیدی محصول، ارائه خدمات، رویه های انجام امور و فرآیندها مشارکت کرده و در خلق ارزش وتوسعه ی دانش همراه و همگام اعضای سازمان باشد. بنابراین مدیریت مؤثر و کارآمد رابطه با مشتری و خلق و ارائه ارزش به او از مهمترینمباحث مورد علاقه و توجه محققان و مدیران سازمان ها محسوب می شود. در مقاله حاضر تعاریف و مدل های موجود در زمینه ارزش از دیدگاه مشتری مطرح و موارد کاربرد برخی از آن ها تشریح شده است.

Keywords:

مدل های ارزش , ارزش از دید مشتری

Authors

زرین مهدی زاده

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه تبریز

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

دیواندری، علی، نیکوکار، غلامحسین، نهاوندیان، محمد، آقازاده، هاشم(1387)، بازارگرایی و ...
کاظمی، مصطفی، پور، سمیرا(1391)، بررسی تاثیر کارآفرینی و کسب و ...
Chen, T. Y., Chang, P. L, & Chang, H. S. ...
Gale, B., & Wood, R. C. (1994). Managing customer value: ...
Guenzi, P., & Troilo, G. (2007). The joint contribution of ...
Huber, F., Herrmann, A., & Morgan, R. E. (2001). Gaining ...
Khalifa, A. S. (2004). Customer value: a review of recent ...
Martelo, S., Barroso, C., & Cepeda, G. (2013). The use ...
Ngo, L. V., & O'Cass, A. (2009). Creating value offerings ...
O'Cass, A., & Sok, P. (2013). Exploring innovation driven value ...
Parasuraman, A. (1997). Reflections on gaining competitive advantage through customer ...
Porter, M. E. (2008). Competitive advantage: Creating and sustaining superior ...
Sawhney, R., & Piper, C. (2002). Value creation through enriched ...
Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. ...
Slater, S. F., & Narver, J. C. (2000). Intelligence generation ...
Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived ...
Ulaga, W., & Eggert, A. (2006). Value-based differentiation in business ...
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). Evolving to ...
Woodruff, R. B. (1997). Customer value: the next source for ...
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and ...

نمایش کامل مراجع